本报讯（龚轩 张凤春）日前，工行镇江丹徒支行营业室迎来了一位特殊的客户——来自斯诺文尼亚的外籍人士。工作人员与随行翻译沟通后了解到，这位客户是某汽车集团公司的外籍高管，他需要在银行办理借记卡，以便及时领到薪资。该行为此专门抽调人员，临时新增营业窗口为其办理业务，既避免了旺季营业期间到店客户高峰期的长时间等待，又快速为外籍客户解决不能及时领到工资的难题。

因外籍客户开户手续烦琐，外加语言沟通困难，半个多月以来，他在多家银行都没能顺利办理开户，工资也没能如期发放。该汽车集团公司及外籍员工均十分焦急。办理业务过程中，工行镇江丹徒支行营业室员工紧密配合，在汽车集团公司翻译的协助下，从客户填单、信息采集，到录音录像、远程授权开卡等，全流程协调指导。工作人员还专门向客户介绍借记卡的使用注意事项。当外籍客户看到洋溢着中国特色的虎年生肖借记卡，对工行员工竖起了大拇指。

此后，该汽车集团公司已连续为其外籍员工办理多张借记卡，并积极与该行达成合作意向。