本报记者 胡冰心

本报通讯员 王珏 赵沁宇

自“坚持政治建警 全面从严治警”教育整顿工作开展以来，大市口派出所始终坚持用心做好规定动作，创新推出自选动作，从小处出实招，筑牢忠诚警魂，严明纪律作风，把教育整顿工作与服务民生紧密结合，认真履职勇担当，展现队伍新风貌。短短2个多月，该所先后收到锦旗6面，被12345市政府服务热线点名表扬1次。

“小文章”大能量

以老带新促成长

把学习教育贯穿始终，从思想根源解决问题。为了克服派出所工作任务重、要求多的困难，因地制宜开展全方位学习，大市口派出所结合刑侦治安、巡逻处警、社区基础等岗位特点，按照值班组形成“学习单元”，在理论学习基础上，安排年轻民警跟随老民警实境学习，近距离体验，在共同“处理一次警情”“走进一次社区”“调解一次纠纷”的过程中，以老带新、言传身教。

实境学习的每一阶段，由年轻民警根据所见所思所感以及老民警主动分享的工作经验感悟，总结提炼形成文章，在教育整顿“学习角”进行分享。在年轻民警的文字中，出现了心细胆大但熬夜的眼袋更大的破案先锋、抓紧时机真情化解隔阂的“老大哥”、忍受群众误解坚持规范执法的“处警模范”。特殊的学习经历掀起了比学赶超的风潮，大家紧跟群众关切，找准突破方向，在打击盗窃电动车专项行动“雷霆行动”中，不遗漏一条信息，不放弃一条线索，不放过一帧画面，积极追踪发生的盗窃电动车现行案件，与去年同期相比，大市口派出所盗窃电动车案件发案率下降63%、破案率上升53%。

“小岗位”大担当

党建引领树先锋

大市口派出所教育整顿工作中，牢牢把握公安姓党的根本政治属性，不断挖掘身边党员民警榜样力量，开展特色党建活动，激励引领全所民警忠诚履职、为民服务。

“九一八”事变纪念日前夕，该所以“中国共产党为什么能”为题组织专题党课，古城社区民警任义君作为党员代表在课上发言，他结合近期的英模事迹报告会分享了他自己的体会，即“只有走进群众、关心群众，才能真正取得大家的信任。”在他辖区内有一位73岁老人叫张兰英（化名），因女儿长期在南京工作，老人过着独居生活，很少与周围邻居接触，变得孤独内向，有时候一个人待在家里还感到害怕。任义君除了时不时地上门和张兰英聊天解闷外，还经常电话、短信嘘寒问暖，熟络后，任义君热情叫她张阿姨，张兰英也非常开心，特地学会用微信，与任义君微信聊天，亲切地称呼他“小任”。

不同的岗位，同样的担当。近期，青年党员民警周帅，也因耐心化解劳动纠纷，积极帮助当事人争取劳动报酬，收到了当事人特意送来的锦旗和真心的感谢。

“小切口”大整顿

刀刃向内治顽疾

精准化查究整改问题，要的就是坚持实事求是，不回避问题，不掩饰矛盾，什么问题突出就解决什么问题。为此，大市口派出所以市公安局“一对二帮三评四定”工作模式为主线，结合派出所工作实际，制定《大市口派出所顽瘴痼疾排查方案》，“5项规定+5项自选”动作同步落实。

针对12345热线工单回复存在责任不清、反馈超时、反复投诉等实际问题，该所及时完善回复机制，由教导员统筹负责、总体把握，分管所领导督办分配、主动沟通，涉及民警具体落实、承办解决，定时定人定责，层层把关确认；针对部分反馈超时问题，建立提醒追责机制，每日固定时间提醒工单回复时间；针对反复投诉率较高问题，建立领办机制，对于该类投诉工单，所领导领办解决，化解矛盾从小从实，主动解决好热点难点问题。9月以来，大市口派出所12345热线工单办结时限平均缩短1个工作日，不满意工单率同比下降50%，未发生一起工单超时反馈情况。