□ 贺莺 夏忠张华

接触社区工作前，殷骥对社区工作的认识，跟大多数人一样，都以为只是“居委会大妈拉拉家常就能解决问题的”。事实上，并非如此。社区对接十几个职能部门，俨然就是微型“政府”。“做社区工作蛮难的，所做的事情都是直面老百姓的，碎片化、方方面面的事情，一天要处理好几件事情，加班加点是常态。”七里甸街道天和星城社区党总支书记殷骥说。为了更好地投入工作，他有用笔记本做记录的习惯，这么多年下来，不知不觉记了一大摞。

殷骥今年43岁，2012年进入社区工作，一干就是7年多。他在工作上善于创新、真抓实干、任劳任怨，自2016年担任社区书记以来，在探索基层党建、社区经济发展、社区治理创新、居民服务、社区队伍建设等方面均取得较好成绩。所在社区各项工作均位居街道前列，群众认可度高。

2012年，殷骥开始负责万科社区一带的城管工作。当时万科楼盘新开，社区周边生活配套并不完善，外来摊贩的流动摊点、店家的不规范经营在给附近居民带来便利时，也给城市社区环境、卫生、安全等管理带来了不少困扰。起初他的方法只是“劝和赶”。于是，摊贩就利用时间差，跟他打起了游击战、擦边球。即便殷骥7点不到上班，晚上8点多才下班，依旧无法改变这个流动摊贩的状况。那该怎么办呢？疲于应付总不是个办法呀。无数次试问自己，殷骥决定主动作为，去和摊贩谈，了解情况，协调物业、城管中队等争取到10万元经费，将10几个流动摊位进行集中规范整治，实现了由原来问题找上门到现在上门找问题，由原来的被动处理到现在主动服务的转变。这些流动摊贩中，有一对从安徽来镇卖水果的夫妻俩，拖儿带女，居无定所。殷骥主动帮他们找摊位、找物业帮他们接水电、请专业人士给他们水果摆设品种进货等进行指导，租房，联系孩子上学的学校，甚至帮他们免费给居民推广等。几年下来，这家人生活越来越好，原本留守老家的孩子也被接到了镇江，有了属于自己的房子，殷骥也成了这个城市里他们最信任的亲人。

如今万科魅力之城一带的城市管理步入了规范化。殷骥也被评为区城市管理先进个人、城市管理先进个人。社区居民、店家等都亲切地喊他“老殷”。如今，虽然已调离了万科社区，但每当路过那些曾经服务过的摊位商铺，殷骥常常会被拉去店里坐坐，唠唠嗑。

殷骥说：“做社区工作，需要多跑，多学，多问，换位思考。想老百姓所想，急老百姓所急，赢得老百姓的信任和口碑就是我们最大的成就。”社区是我家，建设靠大家，这是他向社区工作人员和社区居民传递的正能量。身为社区的领头人，他是这样说，也是这样做的。每天，他总会比别人提前半小时到单位，临下班时，总是最后一个离开。辖区内失管老小区较多，化粪池经常漫溢，为了让居民能够拥有一个干净舒适的环境，他积极协调各方资源和上级支持，先后几十次对牌湾街291号、朱方路211号、233号、225号的化粪池问题进行协调解决；2017年、2018年朱方路两个已完成的项目改造面积约4.5万平方米，惠及居民500余户，2019年又协调启动朱方路227号、233号老小区改造，目前该项目已启动，改造面积3万平方米。2016年开启“阳光便民党建”工作，三年来累计开展党建引领下的为民服务活动近100余次，惠及居民近3000人，服务居民近万人次。

除了工作，殷骥也把学习当做了生活的一部分。他坚持每天浏览人民网、新华网等网络媒体，阅读党报党刊，及时了解中央、省市区的方针政策，充实自身素质，提高服务居民本领。善学好问让他成为党建工作“百事通”、社区服务“当行人”，他还积极开展帮学、促学活动，带领社区“两委”同志一起学，经常在例会上教授大家学习技巧，讲学习心得，由于偏黑面老，被社区工作者趣称“爱学理论的老学究”。殷骥身体力行，示范引领，做到冲在前、做在前，享受在后。始终坚持加强自身修养，用促膝谈心代替简单呵斥；用亲身指导代替口头说教；用换位思考代替简单粗暴。社区队伍在他的带领下，凝聚力、战斗力、处事能力进一步得到了加强，团队工作水平得到提升。