二胎怀孕5个月的宝妈小静，疫情期间遇上常规孕检，关键时刻，家人也不敢让她去医院。经宝妈群的交流推荐，她下载了“网上江滨医院”，在线咨询产科医生马小艳相关问题，“医生说现在一切正常，等后期到医院进行常规B超等检查，检查也可以在线预约。”

刚刚过去的一个多月，医院的人少了许多，但对于江大附院泌尿外科医生朱贵如来说，工作量却不减反增。因为一些外科手术暂缓，朱贵如在家办公的时间更多了，登录“网上江滨医院”，在线回复患者，仅2个月在线咨询量就近100人次。

疫情之下，人们的就医方式正在发生着改变。3月12日起，我市二级以上医院所有普通门诊、专科门诊、专家门诊全面实行预约诊疗、分时段诊疗，取消现场挂号，各大医院先后上线“互联网+”医疗，原本一有头疼脑热就要往医院跑，现在也可以换个方式“见”医生。

“其实，我们一直在推行预约诊疗服务。”市第一人民医院副院长钱炜介绍，市一人医专家门诊预约达到100%，一般门诊预约患者为20%—30%，因为此次疫情，医院进一步推进预约诊疗工作，取消现场挂号，丰富预约手段，“包括电话、网站、App等7种预约途径，对所有预约病人采取优先救治。”钱炜表示，为保障慢性病患者用药，医生可以视病情将处方用量延长至3个月，减少患者前往医院频次，满足患者用药需求。

与此同时，市第一人民医院互联网医院正式上线。排队就医拿不到专家号、子女工作忙顾不上老人健康、多次复诊不方便……此类就医难问题，一直困扰着医院和患者。互联网医院通过“在线问诊、线上开药、药品配送”等一系列功能服务，为患者提供了成熟易用、便利快捷的全流程互联网诊疗服务。

对于一些老人不会网上预约，不使用智能手机等问题，相关医院也有应对之策。记者走访中了解到，如果老人没有家人帮助预约，直接到了医院，院内会有工作人员现场指导，帮助他们进行分时段预约，如果不是使用智能手机的老人，院方也会提供预约电话，告知对方使用电话预约等方式。

3月30日上午，记者在江大附院门诊看到，传说中周一早晨火爆的就医场景，已不复存在。江大附院门诊主任、互联网医院综合办公室主任朱蓓介绍，“网上江滨医院”App去年9月正式上线，提供包括在线问诊、云药房、报告查询等服务，患者可以在线描写病情的症状、反应等，如有近期做过的检查报告，也可以通过照片上传，接诊医生看到后会及时给予线上回复。医生会利用碎片化时间进行网上接诊，“一般是工作间隙、晚上或是周末时间，他们上线后，工作状态会显示为‘工作中’。”

记者了解到，疫情之前，“网上江滨医院”患者月咨询数为500余次，平均节省门诊挂号、缴费等排队等候时间约50分钟，这个数字，在疫情发生之后，被大大超越。2月以来，“网上江滨医院”仅专家月咨询量，就超过3000人次，而每日的访问量更是多达6000余次，“越来越多的人开始习惯网上就医方式。”朱蓓表示，如今线上有近百名专科专家，患者可以通过图文、语音、视频等方式在线问诊，也可以线上预约挂号，到医院就诊时，缴费等流程可以同时在线上完成。

朱蓓介绍，对于一些慢病患者来说，网上就诊更为方便。根据线下的初诊，线上可以提供复诊诊疗，开具线上处方，对于长期服用的药品，提供免费送药到家服务。“现在我们‘全预约诊疗+网上医院’相结合，基本可以做到门诊错峰就医，最大限度减少医院人群聚集，节约患者就医时间。”

我市线上医疗发展起步相对较慢。江大附院作为全省首批“互联网+医疗健康”试点单位，实行“网上江滨医院”，通过互联网初步实现医疗资源的贯联互通。疫情之下，“线上”医疗不断壮大，就医方式悄然发生着改变。业内人士表示，作为线下分级诊疗的重要补充，“线上”医疗的快速发展将加快公立医院转型升级，与社区医院共建医联体、共享优质医疗资源，有序引导各类民营医院加强医疗体系建设，推动远程医疗技术的普及，运用大数据、5G等新技术，打造双线并重的智慧就医新模式。

本报记者 曾海蓉