随着银行自助机具的增加，在带给消费者便捷的同时，后续维护工作的矛盾也日显突出。农行江苏镇江分行围绕客户现金被吞后，各方迅速展开协调、及时解决这一话题，创作了情景剧在新年全行员工晚会上演出，观看后大家深受启发，表示要全力做好协作工作，让客户在农行得到更好的服务体验。李彪 张凤春 摄影报道