本报讯(潘巧一 俞佳融) 近日,工行镇江丹阳界牌支行为退伍军人办理退役军人优待证,并为近九十岁的退伍军人上门办理业务。
随着越来越多的退役老兵来到网点激活退役军人优待证,工行镇江丹阳界牌支行也是高度重视、充分准备、优化服务,认真将优待证客户的金融服务工作做好。一位精神矍铄的老年客户从怀里掏出一张红色的卡说:“小伙子,你看我这个卡是不是在这激活。”当工作人员看到是一张工商银行发行的退役军人优待证时,热情地给予客户答复并领到智能柜员机前为其办理激活业务。
在经过一番指导操作以后,很快就为其办理好业务。当工作人员友情提示带好随身物品欢送客户时,只见他又从口袋里掏出一张优待证,经过客户描述得知,另外一张优待证是其父亲的,他们家两代都是军人,父亲已经将近九十岁高龄了,由于在战场受伤导致腿脚不便无法前来,不知能否代替父亲激活。
在向网点负责人申请后,该网点为其开辟绿色通道,上门为其办理业务。在经过一系列上门服务工作的准备后,网点负责人和另外一名工作人员在老人的陪同下上门为其老父亲办理激活业务。当工作人员办理好激活业务后,两位退伍老兵亲切地握着两位工作人员的手说:“真是太感谢你们了,还麻烦你们跑一趟家里。”