本报通讯员 曹天翔

本报记者 姜萍

提起五洲山村的网格治理，村民曹洪波真心点赞。原来，家住曹家湾的他，家里种了几亩葡萄，但前段时间葡萄总是“不翼而飞”，万般无奈的他只好来到村里面寻求帮助。在五洲山村网格工作站中，依托“乡村医生”平台的监控，大家看到了曹洪波葡萄田里当时的景象。五洲山村网格员根据监控视频，立即联系了蒋乔派出所民警，一同上门对偷葡萄的人进行批评教育，解决了曹洪波的“心头病”。

今年以来，镇江高新区蒋乔街道五洲山村立足于网格本身的含义，结合当下社会治理的需求，在党建引领网格建设、创新服务载体等各方面资源整合上下足功夫，引进为民服务终端，通过网格化治理，精细化管理，切实打通社会治理的“最后一米”。

将“精”与“细”融入网格

切实服务于民

五洲山村党委将下辖支部党员骨干分片划分到网格，配合网格长、楼栋长处理日常事务。以楼栋长的洞察力、网格长的号召力、党员骨干的“红色”向心力，保证网格内的和谐稳定，并让网格向党、向村委会靠拢。五洲山村辖区面积6平方公里，常住人口5320人，单靠“三长”联合全覆盖辖区难免有些吃力，村里以现有资源星月文艺团队为基础，打造一支“文艺网格队”，通过与文艺队员沟通交流，发展他们成为“网格眼线”，在日常活动中，了解民情民意，把好舆情方向，解好民生实事，以 “玩”促“干”。

五洲山村充分发挥党建联盟优势，将市第三人民医院、市第五人民医院的医护人员与社区民警一并纳入网格，使每个网格的社会服务力量自成一体，并依据网格内每户居民的家庭情况、身体情况制定相关服务标准，将“精”与“细”的社会治理融入网格。

五洲山村根据每户的家庭情况，以“红、橙、黄、绿”四个标准划分，“绿”即平常家庭，无特殊状况的住户；“黄”即有高龄老人或学龄前儿童的住户；“橙”即家有重病、残疾患者住户；“红”即空巢老人、独居老人。征得户主同意后在村入口、楼栋前张贴“户情图”，提醒广大群众体贴邻里，避免矛盾，并对有特殊困难家庭户进行社会帮扶。

五洲山村将归整出的“户情图”分发给网格长，对于“绿”标户，每月至少走访一次；对于“黄”标户，每半月至少走访一次，询问是否有协调邻里的要求；对于“橙”标户，每周进行“5+2”走访模式，即网格员每周5次上门走访，其中2次医护和社区民警陪同走访；对于“红”标户，网格员每日一访，帮忙打扫卫生，询问购物需求进行代购。以用心、贴心、暖心的方式将网格化治理融入群众生活，服务群众生活。

构建三套系统

人技共融共治

五洲山村在做好队伍建设，制定标准的同时，大力投入技防设备，弥补人力的空缺。

引进“三大平台”系统。五洲山村现有安置小区一处，自然村庄两处，还含有不少山地、林地、收储地块，地域的零散给日常政务事务带来诸多不便，针对这一问题，五洲山村与党建联盟单位移动公司沟通交流，在区集成指挥中心的帮助下，引进了“乡村医生” “森林卫士”“村民管家”三大平台，打造“云终端”，助力网格化治理。特别是“村民管家”，平台由村里出资在每家每户安装技防设施，连接到每户户主手机，并征得一些困难群体同意后，将设备与村大数据平台相连，有什么情况第一时间上门帮扶，让村干部成为村民贴心“管家”，以细致入微的服务，暖民心、解民忧。

网格化管理离不开“大数据”支撑，五洲山村委托移动公司开发了居民信息系统，将前期人口普查、疫情防控时的相关数据结合每户的人口结构、健康状况录入系统，做到在线监测村域范围内的人流、物流、信息流。并将后续网格员走访的数据信息，安排专管员进行更新，利用数据对比研判当下可能会存在的群众关注问题及潜在社会风险。实现“数据互通-人员跟踪服务-化解社会面矛盾”，达到“人技”共融的效果，促进“网格化”治理良性循环发展。

网格员作为“网格化”治理的“神经末梢”，了解到的情况要第一时间传到上级组织，这样才能便于上级组织正确应对相关突发情况。村里为每一位网格员配备了专门的工作手机，并对他们进行定期培训，畅通上报渠道，提供“一手”资料，规避“二手”误传风险，以一部手机走到哪里，办公地点就在哪里的网格员工作作风，落实“网格化”治理责任。