本报通讯员 蔡娜 本报记者 林兰

近日，京口区大市口街道某居民向青云门社区网格员反映，自己所住的小区内野猫野狗太多，经常造成小区内电瓶车坐垫、车衣被抓坏。网格员经了解后得知，还有居民在车库收养野猫。针对这一问题，网格员第一时间联系派出所民警上门查看，多次上门进行协调沟通，确保流浪猫已经过绝育除虫处理，符合收养手续，问题得到圆满解决，受到居民的好评。

记者了解到，大市口街道以社会治理现代化为工作目标，把落实网格化服务管理作为实现基层治理现代化的主要抓手，通过网格化管理、精细化服务、信息化支撑，整合“服”“调”“宣”，做好社会治理平安建设，切实推动网格化服务工作提质增效，绘就群众幸福生活美好画卷。

优化“服”，找准网格服务“落脚点”。大市口街道通过网格走访、网格微信群、12345便民服务热线等多种途径，深入挖掘和收集群众反映强烈的痛点、堵点、难点问题，并以此作为工作“落脚点”，精准发力、服务民生。花山湾八区居民向古城社区网格员反映原海绵改造安装的水箱破损，导致污水外溢至路面。网格员第一时间查看现场并积极联系相关部门，经了解后立即联系专业人员及时拆除破损水箱、改造落水管，按照“雨污分流”进行整改。三个小时之后，污水外溢问题得到有效解决，路面洁净面貌得以恢复，这一暖心举措获得周边居民的一致称赞。

深化“调”，搭建部门联动“纵横线”。街道积极探索“网格+调解”矛盾纠纷排查化解机制，依托网格员日常巡查走访，强化矛盾纠纷动态排查，发动微网格联络员共同参与，积极推动“三官一律”向网格延伸，构建覆盖全面、配置合理、服务高效的网格化服务管理体系。在日常解纷工作中，街道充分发挥网格员人熟事清的优势，坚持“一事一法”，通过讲道理、勤跑腿、勤沟通等方式，高效化解简易纠纷1000余件。

细化“宣”，提升为民服务“覆盖面”。近日，大市口街道社会治理现代化指挥中心工作人员对各社区网格工作进行测评，同时听取群众的意见和建议，提高居民对网格的知晓率、满意率、参与率。依托网格化服务管理优势，与大市口派出所开展警网联合，开展反诈骗宣传走进凤凰广场活动，增强居民和商场员工的反诈能力；针对青少年群体，邀请警官进行最常见的几种诈骗案例分享，让青少年增强防骗意识。今年以来，街道已累计开展网格联动日活动100余场。