本报讯（俞佳融 姚红贵）近日，中信银行镇江分行工作人员在得知客户的困难后，将服务拓展至厅堂外，为客户定制金融方案，采取上门服务的方式，协助客户在不损失利息的情况下支取“救命钱”。

该行理财经理回忆，当天客户王先生焦急地走进中信银行句容支行，了解情况后得知，王先生的姐姐突发疾病入院，急需缴纳治疗费用。而其姐姐的手机银行却不知为何无法办理大额存单支取，“救命钱”一度陷入困境，王先生这才匆忙赶来银行现场办理。根据以往经验，理财经理核实情况后初步判断，该客户的账户长期未发生交易，在保护安全的前提下，被系统限制仅可办理柜面交易，这才使得手机银行无法办理业务。

理财经理帮助客户核算后发现，柜面提前支取大额存单将损失1万多元利息。于是，他向客户提出了大额存单转让这一解决方案。“大额存单转让作为一种灵活性高、流动性强的投资理财方式，有助于实现财富增值和风险分散，为投资者提供了一个多样化的选择。”该行理财经理介绍，“ 大额存单转让由转让方和受让方双方协商确定，要迅速找到受让方的话，转让业务只能通过手机银行办理。”

理财经理迅速将这一情况反馈至网点零售业务的分管行长。得知相关情况后，中信银行句容支行克服时间紧和当日值班人员少的情况，安排员工携带智慧柜台双人前往医院，帮助客户办理非柜面交易限制解除和大额存单转让业务，大额存单成功转让。