本报讯(袁慧 俞佳融)近日,中国人寿镇江市分公司客户张先生申请的质子重离子保险金,于申请次日到账,为他的生活减轻了经济压力。
“中国人寿一言九鼎,保险真保障,减轻了我治疗费用负担”客户张先生发出由衷的感慨。张先生因口咽癌于7月28日申请理赔,中国人寿镇江市分公司在第二天就将22万元重疾保险金转入其账户,同时还报销了2.29万元医疗费用。后期,张先生又到上海质子重离子医院进一步治疗,两个多月的治疗,共花费治疗费用39.82万元。11月20日再次申请理赔,次日38.46万元的质子重离子保险金又到达了张先生账户。
保险业的“初心”和“使命”就是有效发挥风险管理和保障功能,保险无法抵挡疾病的到来,但是可以为患病后的治疗提供有力保障,成为客户抵抗病魔的坚强后盾。
中国人寿镇江市分公司以最大程度简化理赔手续,先后推出“不用等”的重疾一日赔、“不用跑”的免资料移动理赔、“不用愁”的住院垫付服务等,快速响应客户需求,切实提升客户服务体验。截至11月,中国人寿镇江市分公司理赔获赔率 99.7%,理赔件数 57893 件,赔付金额 2.56亿元;其中医疗类赔付8542.5万元、伤残类赔付597.8万元、重疾赔付8724.4万元、身故赔付6929.6万元;重疾一日赔 1380件,赔付金额6139.04万元,理赔出险支付时效51.16天,理赔申请支付时效1.28天,小额理赔赔付时效0.11天。
“一直以来,我们始终践行‘以人民为中心’的发展思想,坚守‘诚实守信、客户至上’的服务理念,将‘快捷、温暖’的理赔服务宗旨落到实处。”该公司相关负责人表示,“中国人寿将持续发挥保险经济减震器和社会稳定器功能,以实际行动肩负起责任担当,为客户提供有速度、有温度的理赔服务。”