本报记者 俞佳融 袁刚

拓展数字金融服务，畅享惠民便民生活。12月18日，镇江市人社局与江苏银行镇江分行，就社保便民相关服务进行合作签约，内容涉及三大板块：“就近办”项目、“视频办”项目、数据金融便民服务——人社部门大力推广“就近办”服务，借助优质银行网点将人社服务延伸到群众的“家门口”；全省首推“视频办”服务，通过视频连线、线上交流互动的方式，将社保服务窗口搬至云端；数据金融服务，让数据多跑路、群众少跑腿，为镇江市民提供及时、全面、有温度的服务。

“通过手机APP办理社保业务比到窗口办已方便了许多。现在推出的‘视频办’服务，就像跟家人视频一样方便，更加暖心了。”18日下午，我市退休职工张君霞通过视频连线办理了社保待遇资格认证，成为全省首位社保业务“视频办”服务的体验者。

“通过视频了解业务办理的流程和所需材料，可避免因材料不全或不符合要求而多跑腿。”张君霞说，工作人员通过视频审核，会当面告知结果，相当方便。据市社保中心副主任魏景沛介绍，用户通过“镇江人社”公众号或“镇江智慧人社”网站，可一键拨打视频通话，“足不出户”就能进行业务办理和政策咨询，目前已开放灵活就业人员参保登记、一次性伤残补助金申领、社保待遇资格认证等3大类8小项社保业务。魏景沛说，社保业务“视频办”的优势在于有效提升社保经办服务的便捷性、可视性、高效性，用户通过与工作人员视频聊天的方式办理业务，申请材料也可在网上填写、网上传输，既节省了时间成本，也方便了异地办理。

“镇江在全省首次推出社保业务‘视频办’服务，创新运用数字技术、AI技术，为不会操作网办系统、不方便线下办理业务的企业、群众提供了一个全新的办事渠道。”市人力资源和社会保障局党委书记、局长艾晓晖表示，这是镇江拓宽数字化服务版图的又一创新之举，必将进一步提升企业、群众办理社保业务的体验感和便利度。

“江苏银行是全国系统重要性银行之一，是江苏省内最大法人银行，也是我市最主要的养老金发放银行。”提到合作的银行，艾晓晖表示，多年来，江苏银行秉承“融创美好生活”的使命，致力于建设“智慧化、特色化、国际化、综合化”的服务领先银行，在金融领域取得了一系列引人瞩目的成绩。艾晓晖说：“我们相信，此次的精诚合作、创新赋能，标志着双方合作迈向了新的里程碑，将携手为全市人民提供更加优质、便捷、高效的人社服务和金融服务。”

据介绍，市人社局与江苏银行镇江分行签订的人社服务“就近办”服务协议，内容涉及养老综合查询、待遇资格认证、权益记录查询打印等全部人社基础高频业务办理，涵盖人社部门22个单位和个人项目，办理渠道包括自助机、网办、手机银行APP、窗口、移动服务设备等。

“近年来，我行积极承担代发养老金的重要任务，每月代发服务人数超过14万人；积极推进社保卡换发业务，目前持有我行社会保障卡的市民朋友已超44万人。”江苏银行镇江分行党委书记、行长杨清春介绍，该行将全力推动人社服务“就近办”“视频办”和数据金融便民服务等多项战略合作落地，打通数据壁垒，不断探索人社与银行在民生保障、智能应用、数字化改革等多领域合作的新模式，为广大市民提供更加便捷、高效、安全的服务。杨清春表示，一定要将这些便民、亲民、利民的民生大事办实、办好，一定要让广大市民切实享受到更加优质、完善的社保服务和金融服务。