本报讯（袁慧 包建华 俞佳融）今年以来，中国人寿镇江市分公司始终践行“以人民为中心”的发展思想，坚守“诚实守信、客户至上”的服务理念，将“快捷、温暖”理赔服务宗旨落到实处。

该公司以最大程度简化理赔手续，快速响应客户需求，先后推出“不用等的重疾一日赔、不用跑的免资料移动理赔、不用愁的住院垫付服务”，切实提升客户服务体验。

“中国人寿一言九鼎，保险真保障，减轻了我治疗费用负担。”客户张先生发出由衷的感慨。张先生因口咽癌2023年7月28日申请理赔，中国人寿镇江市分公司在第二天就将22万元重疾保险金转入张先生账户，同时还报销了2.29万元医疗费用。后期，张先生又到上海质子重离子医院进一步治疗。2个多月的治疗，共花费治疗费用39.82万元。11月20日再次申请理赔，次日38.46万元的质子重离子保险金又到达了张先生账户，为他的生活减轻了经济压力。

保险业的“初心”和“使命”就是有效发挥风险管理和保障功能，保险无法抵挡疾病的到来，但是可以为患病后的治疗提供有力保障，成为客户抵抗病魔的坚强后盾。截至2023年11月，中国人寿镇江市分公司理赔获赔率 99.7%，理赔件数 57893 件，赔付金额 2.56亿元；其中医疗类赔付8542.5万元、伤残类赔付597.8万元、重疾赔付8724.4万元、身故赔付6929.6万元；重疾一日赔 1380件，赔付金额6139.04万元，理赔出险支付时效51.16天，理赔申请支付时效1.28天，小额理赔赔付时效0.11天。

步履不停，前进不止；行程万里，始终如一。中国人寿将持续发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能，以实际行动肩负起责任担当，为客户提供有速度、有温度的理赔服务。