本报讯 （马力 俞佳融）“我需要换些零钱，你们网点有吗？”近日，客户张女士走进工行镇江新区科技新城支行，接过兑换好零钱的红色钱袋，感受到了无微不至的“工行温度”。

大堂经理回忆，当天上午张女士急匆匆地走进网点大门。了解情况后，张女士笑着说，她家有亲戚结婚了，需要一些零钱包红包、图个喜庆。面对张女士的要求，该行迅速行动，按照她需要的票面仔细清点出零钱，并引导其至柜面进行兑换。

过程中，张女士与一旁服务的大堂经理交谈说，她经过工行，抱着试试看的心态走进网点，没想到还真让她“碰对了”！在将零钱换给张女士时，该网点员工同时将红钱袋递给她，“你们以前不是白信封吗？现在换了啊？”张女士问道。“这不给您红钱袋，想多沾沾喜气啊！”网点人员笑着回道。

临离开网点时，张女士说，虽然她这个事是个“小事情”，但工商银行想得很周到，小小的红钱袋里是满满的“工行温度”，是冬日里的“暖宝宝”。

工行镇江新区科技新城支行高度重视客户服务质量的提升，始终坚持以客户为中心，从服务环境、服务细节、服务规范等方面入手，从每一件小事抓起，竭诚为广大客户提供高质量金融服务。