本报讯 (刘金 李彪 俞佳融)近日气温骤降,室外寒风刺骨,外卖骑手小张熟练地走进农行镇江扬中支行营业室大厅一角,把手机插到充电站上,接了一杯温水,坐到沙发上歇歇脚。“天怪冷的,刚好手机快没电了,就来这里喝口热水、充充电,这个‘爱心驿站’对我们来说真是太方便了!”小张告诉记者。
小张口中的“爱心驿站”,就是农行镇江扬中支行创建的“浓情暖城”工会户外劳动者服务站点。
无论严寒酷暑,环卫工人、建筑工人、外卖员、快递员等户外劳动者始终坚守一线,用辛勤的劳作点亮万家灯火、守护城市环境、保证物资配送,不间断服务着社会大众。为有效解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等实际问题,该行因地制宜将网点服务资源向户外劳动者广泛开放,为劳动者们搭建了一个挡风遮雨、避暑御寒的临时“歇脚地”。近日,全国总工会发布2023年“最美工会户外劳动者服务站点”名单,农行镇江扬中支行“浓情暖城”工会户外劳动者服务站点被确认为2023年最美驿站。
打造温馨港湾,贴心服务暖人心。在整合营业网点既有的休息、饮水、如厕、网络等一系列资源优势的基础上,还增配了沙发座椅、微波炉、应急药箱、冰箱、手机充电站、血压仪等便民服务设施,可为户外劳动者免费提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药”等暖心服务,为劳动者们打造了一个环境干净整洁、布置舒适温馨的“专属港湾”。
聚焦现实需求,四时服务有特色。一年有四季,四时不同景。该驿站能够因时制宜,结合季节气候变化提供各种个性化的贴心服务。春季流感多发,驿站为他们准备了温度计、一次性口罩、湿纸巾、免洗消毒液等防疫物资;夏日天气炎热,户外工作者长期暴晒在太阳下,藿香正气水、风油精、大麦茶等防暑降温物品是必不可少的;雨雪天还准备了爱心雨伞、轮椅、毛巾等物品以备不时之需;劳动者们在歇脚的同时,还可以测量血压、放松筋骨、补充食物、阅览书刊,切实增强了广大户外劳动者的获得感、幸福感和安全感。
延伸服务半径,爱心接力不断档。近年来,该驿站不断丰富服务举措,着力解决了一系列户外劳动者急难愁盼问题。持续开展各类柜台延伸服务,如走进工地为农民工朋友现场办理农民工专属建工卡开卡、电子银行开通等服务,有效解决了农民工发放工资难的问题;驿站志愿者们定期开展送温暖、送清凉、金融知识宣讲等爱心志愿活动,从便民、惠民入手,于细微处用心,进一步提升了劳动者们金融服务的覆盖率和可得性。
农行镇江扬中支行将在“浓情暖城”工会户外劳动者服务站点的基础上,继续坚持以人民为中心的发展思想,持续打造“农情服务”品牌,推出更多元的惠民生、暖民心金融服务举措,为推动为民办实事工作取得新成效贡献更多“农行力量”。