2023年11月03日
第013版:综合

工行镇江句容黄梅支行

擦亮党建名片 推进网点服务提升

本报讯(朱吉礼 俞佳融) 今年以来,工行镇江句容黄梅支行党支部始终将提高基层党组织战斗力和凝聚力当做重点工作,结合自身实际发展方向,详细制定实施方案与目标,积极落实网点岗位职责,盯过程看结果,细化工作方法,采取多项措施并举提升服务水平和网点竞争力,不断提升网点同业市场占比、系统考核排名。

提高认识、找准目标,强化网点执行力。该行充分发挥基层党支部的统筹协调作用,以党建促有效履职,以党建促中心工作,加强网点岗位之间业务联动与专业配合,将网点竞争力提升各项定量指标细化,根据支行千分制考核目标制定周期进度,协同推进。一方面对网点每日、每月、每季的规定动作等基础性指标如:商户拓展、信用卡发卡、特色借记卡发卡、个人养老金等指标按时跟进,成为网点人员的习惯动作,牢牢印在每日工作中,不再多次重复强调。另一方面对于重点考核指标,由网点主任牵头重点营销工作,在达成营销意向后,后续由网点专门人员负责对接,负责后续业务办理等事宜,保证营销成功率,提高客户满意度。

拓展市场、深耕商圈,强化网点综合营销。该行充分利用网点的位置优势,积极发展周边市场,进一步完善网点经营管理机制,优化资源配置,强化网点综合化经营,实现网点市场竞争力、价值创造力、客户服务力、风险控制力稳步提升,打好金融服务“组合拳”。一方面利用“网点五公里”范围布局,看清网点经营全景视图,利用网点区位优势,背靠南京市场,挖掘客户潜力,深耕到店客户,发挥网点范围辐射优势。另一方面营造网点普惠人人办的氛围,要求网点普惠人人开口、人人营销的局面,充分发挥该行特色产品的获客优势,通过资产拉动负债,截至三季度末,网点普惠贷款已投放2979万元,流程中2300万元,为网点发展注入新动力。

重点培训、注重效率,强化网点服务效能。该行充分重视过程管理和结果反馈,对接支行的普惠以及个贷业务的网点下沉,通过网点内部的劳动组合,多岗位锻炼员工,网点通岗就是讲能力、讲担当,谁的通岗能力强,谁就是网点的骨干。一方面定期开展业务回头看的环节,分每天、每周、每月利用班后时间网点定期人员碰头,找准网点当前营销业绩进展的差距,按照营销计划与序时进度,及时找准目标差距补齐。另一方面挖掘前期营销客户中的后续产品配置,做好客户产品渗透与提质工作,特别是零余额账户唤醒与激活工作,安排专人负责,并定期开展检查与后评价工作。

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