本报讯（润萱 记者 翟进）日常生活中，房屋漏水问题时有发生，邻里之间为此烦恼不已，影响和睦。日前，润州法院诉讼服务中心接收一起房屋漏水纠纷案件后，人民调解员登门查勘现场，找到漏水真正原因，诉前调解解了症结。

据介绍，孙某与黄某系楼上下邻居，因房屋漏水问题，双方闹得不开心，黄某最终向润州法院起诉。该案经分流进入诉前调解程序。

诉讼服务中心人民调解员祝明强接收案件后，经电话沟通了解，认为案情争议焦点问题在于漏水原因。

为了解实际情况，调解员变闭门约客谈心为开门下沉调解，深入实地与黄某一起登临楼顶查勘，对房屋漏水现状仔细分析，并前往六楼孙某家中寻找渗水的蛛丝马迹。祝明强凭借多年从事住建工作的经验，得出了漏水基本结论。

随后，调解员一方面摆事实，根据现场调查结果提出可行的维修方案；一方面耐心讲道理，劝导邻里之间相互理解、相互支持，在已经认定事实的基础上，理性对待矛盾纠纷，有效改善邻里关系，以免对簿公堂。

最终，双方当事人心服口服，均接受了调解员的建议，将漏水点修复完毕，申请人也撤回了调解申请。

该案的妥善处理，不仅解决了群众的烦心事，也充分展示了诉前调解着力于案结事了、实质性化解纠纷的理念。