本报讯（庄磊 翟进）天气开始转凉，厚重的衣物代替了夏季的薄衫，将衣物送干洗店进行洗涤成了许多市民的选择，但随之而来的洗衣纠纷也不少。近日，扬中法院审理了一起高档衣物被干洗店洗坏，衣物所有人要求干洗店承担赔偿责任的案件。

2022年5月，王女士将一件价值8000余元的羊驼毛大衣送至扬中某洗衣店进行洗涤维护。同年11月，王女士取回衣服时发现，衣服出现了缩水、变形、掉线等问题，致使衣服无法正常穿着。双方就赔偿事宜协商未果，今年8月，王女士将洗衣店诉至扬中法院，请求法院判令洗衣店赔偿其损失8982元，以及更新衣服的损失4800元。

法院经审理认为，民事主体依照法律规定或者按照当事人约定，履行民事义务、承担民事责任。洗衣店在洗涤王女士衣服后，造成衣服内胆外漏、掉线、变形等问题，无法正常穿着，理应承担赔偿责任。根据衣物的购买价值、购买日期、使用年限等因素，法院酌定由洗衣店赔偿王女士损失3200元。关于王女士提出的更新衣服的损失4800元，无法律依据，不予支持。

法官提示，对于此类纠纷，消费者应当妥善保管购买物品的相关票据，在物品受损后及时明确受损原因，固定损害事实，积极与经营者进行磋商。而经营者在提供服务前，也应仔细查验物品状况，就服务所涉物品情况与消费者积极进行沟通，在接收消费者送洗衣物时，应当将衣物上的破损、色花、虫蛀等疵病，以及服务提供过程中可能出现的风险、后果等进行提示并明确说明。同时，要在相应凭证上予以注明，以保障消费者的合法权益。