曹逸 古瑾

今年以来，我市坚持以服务群众需求为导向，围绕数字赋能、标准建设、创新特色等方面，加快推动系民情、暖民心、解民忧的“暖心居保”服务品牌试点建设，进一步增强参保群众的获得感、幸福感、安全感。

记者了解到，目前我市已确定京口区四牌楼街道便民服务中心、润州区官塘桥街道为民服务中心、丹徒区上党镇上会村党群服务中心、丹阳市陵口镇便民服务中心、句容市天王镇唐陵村便民服务中心、扬中市三茅街道民主村便民服务中心为省级“暖心居保”试点单位，镇江新区大路镇东岳村为市级“暖心居保”试点单位。

我市将“暖心居保”服务品牌建设作为加强人社公共服务体系建设的重要内容，精心组织实施，确保建设实效。一方面，以数字赋能引领“暖心居保”线上线下服务一体化，建立清晰的经办流程和服务链，实现城乡居保业务智慧经办、点指即办，并采用“大数据+网格化+大脚板”方式，依托基层服务平台，排摸辖区内高龄、独居、重残等特殊群体健康状况、居住情况等信息，安排社区网格员专人对接，开展预约“上门办”等服务。另一方面，启动社会保险“一件事”标准化国家级试点项目创建工作，统一全市经办服务流程，全面优化线下平台服务，让群众“只进一门、只跑一趟”，以标准建设引领“暖心居保”服务规范化。同时，依托镇江农商行、苏州银行、南京银行等3家“社保金融超市”和35家邮政人社服务网点，加强银行办理社保业务标准化建设，积极构建“人社+金融”服务网络。

值得关注的是，我市积极以创新特色引领“暖心居保”服务便民化，不断扩大服务半径。目前，已逐步建立起“以街道便民服务中心为圆点、街-社村-网格三级为半径”的便民服务圈，在人社自助服务机新增25项城乡居保高频业务事项，金融服务终端入驻街道、社区，实现所有事项基层办、业务办理不出村。