本报讯（朱燕 包建华 俞佳融）近日，泰康人寿镇江中支为一名身患恶性肿瘤的客户开通重疾绿通，及时赔付了40.18万元，获患者及家属称赞。

据了解，该客户自2003年起陆续购买多份保险。今年6月，该名客户在做胃镜检查时发现异常，病理报告确诊为恶性肿瘤，医生建议尽快住院手术。获此消息，泰康人寿镇江中支代理人第一时间便协助客户通过泰康医生APP申请重疾绿通，并成功预约上海复旦大学附属肿瘤医院的主任医师专家门诊。4天后，泰康人寿镇江中支就安排专人陪同就诊，并于当天住院治疗，手术后及时对接了护工服务。一个月后，该患者第一阶段治疗结束后，通过泰康人寿镇江中支代理人提交了理赔申请后获赔。

保险公司的理赔服务虽然已经结束，但这名客户的“绿通”服务仍在继续。目前该客户正使用重疾绿通的二诊服务进行后续治疗。“如果没有泰康人寿的绿通，实在很难在短时间内找到合适的医院，享受到专业的医生诊治，非常感谢泰康的绿通服务。”患者家属感慨地说。

泰康绿通在解决客户看病难题上，围绕“找对医院、找对专家、多次问诊、再次确诊、排队检查、排队住院、排队手术、漫长康复”众多难关，持续迭代，不断升级重疾绿通解决方案，全程呵护客户。