□ 华 翔

无意中，刷到一则旧闻，颇有趣，也值得侃。

去年8月，有人发帖讲了个身边的故事。一位小伙儿本打算买个电竞椅。理工男嘛，于是对比研究市面上的电竞椅数据，挑了2个月，结果却是买了个鱼跃的电动轮椅回来，把整个团队的人都“炸”了。按照小伙的说法，这电动轮椅全方位吊打各种电竞椅，坐着舒适，能电动行驶，还能放倒当床，送小桌板，送防褥疮电动按摩坐垫，性价比极高。而且坚固耐用，质保超长，便于维修，可以坐好多年。然后，就是参观的人络绎不绝……发帖人最后说：“坐着还真是挺舒服的，真担心半年过后，我这里遍地是坐轮椅的人。”

电竞椅，全称为电子竞技座椅。由于电子竞技就是电子游戏比赛要求选手精力的高度投入及长时间保持坐姿，设计符合人体工程学且便于用户的操作及体验的电竞椅应运而生，并逐渐被年轻人扩散应用到工作、学习场所。电动轮椅，则属于医疗器械行业产品，是在大家熟知的传统手动轮椅的基础上，叠加电驱动等装置，改造升级而成。本是两个市场、两类目标客户群的两种产品，就这么“扯”到了一起。所以，帖子一出就火了，更勾起了不少网友的好奇心，“电动轮椅当电脑椅的可行性”立马成了一个颇有热度的网络讨论话题；亦有网文，其标题直接就是“如今最潮的电竞外设，竟然是电动轮椅？”；甚至，有网友越聊越嗨，侃到了电动轮椅的各种改造，有钓鱼款、有枪台版。鱼跃医疗的官方微博也出来趁热打铁，说是让网友们看看他们的电动轮椅，有啥建议让大家留言，要把反馈“一把子打包给研发小哥”。

网络上的梗，挺欢乐的。但看热闹的同时，我们其实也可以看一看门道。

门道其一。跨界，是我们理论创新、产品创新、市场创新时最常考虑的路径。事实上，鱼跃医疗官方微博的网友回复中就有如是提法：“跨界打击的经典案例，没想到一个干医疗器械的撬动了电竞椅行业的标准。”但再想一想，这个“界”，却常常是我们自己给自己锢住的。一般来说，呈现在我们面前的成熟产品或者说熟知概念，往往是已经被附加了很多。然后，我们习之为常，又往往被那些附加的东西遮住了眼，却忘记了产品的最本初功能或目的。譬如电竞椅，最根本的功能是“坐”，标准包括坐得健康、坐得舒适等。但一开始，为了符合和突出“电竞”的调性，炫酷外观和科技感就成了产品设计和宣传中最为着力的部分。然后，炫酷外观和科技感却成为我们，无论是设计者还是消费者，对电竞椅的固有印象，似乎不如此就不正宗。于是，我们有了关于电竞椅的一个“界”，尽管这个“界”，并不准确，更没有必要。事实上，电竞椅也好，电动轮椅也罢，既然都是最根本性能是关于“坐”的产品，那么，当我们需要解决“坐”的问题的时候，自然可以放在一起比较、搁在一块选择。就像那位小伙一样。如是，我们岂不是有了更大的决策空间、更多的选择路径，自然，成功的可能性不就是更大了吗？另一方面，这恰是告诉我们，很多“界”本就没有，只要我们能够不受“附加”迷惑，找到那个最本初的功能、最根本的目的。

门道其二。小伙买电竞椅最终买到了电动轮椅，是一个问题解决的过程，也恰是一个从假问题到真问题的过程。最初的问题，是“买个电竞椅”，所以，小伙需要“对比研究市面上的电竞椅数据”。但事实上，“买个电竞椅”只是一个意见或方案，而不是需要解决的问题本身或者说事实。进一步追问，小伙真正面对的事实是他需要长时间坐在电脑前，因此，要解决的问题是如何坐得健康、坐得舒适。所以，任何关于“坐”的产品或方案，都是可供选择的，而不限于电竞椅。如是，最终“买到了电动轮椅”也就是一个正常合理且符合小伙心意的结果。这个转变的关键，正是追问了一个“为什么”——为什么要“买个电竞椅”？这也恰是告诉我们，在日常的工作、学习中，不要被最初的问题迷惑，反复追问“为什么”，是我们抛弃先入为主的观念、寻找产生问题的真正原因的有效路径，也唯有如此，我们才能制定出精准有效的对策，真正解决问题。

最后，还挺想八卦一下的。也有半年时间了，那鱼跃医疗，有没有跟当年的海尔推出洗红薯的洗衣机一样，产品设计跟上，推出鱼跃电竞轮椅；而那小伙的团队中，跟进买电动轮椅的人，到底有没有？有多少？是不是真的——“遍地是坐轮椅的人”。