本报讯（雍天佑 张驰川）近日，关于新疆市民陈先生一起预约一年的房产继承公证，不仅在镇江公证处新区办事处通过“线上+线下”方式顺利办结，而且新的不动产登记证书由公证处直接现场打印给陈先生，让陈先生避免了路程奔波，令陈先生感动不已，专程向公证人员献上写有“秉承客观公正，为民排忧解难，满意公仆楷模”锦旗表达感谢(如图 受访单位提供)。

早先时候，远在新疆的陈先生因身处千里之遥，便通过镇江公证微信公众号咨询了继承公证。陈先生父母早年离异，他与母亲前往新疆，陈先生的哥哥与父亲留在镇江。现陈先生父亲去世，在镇江新区留下了一套拆迁安置房，陈先生准备返乡通过办理公证继承房产。

公证人员发现，陈先生的哥哥于1997年因精神疾病走失一直下落不明，陈先生需先向法院申请宣告死亡；陈先生的母亲作为法定继承人之一，年事已高，无法从新疆亲自前来镇江办理手续；公证员在陈先生返乡前要将所有材料及文件都审核完备，让陈先生“只跑一次”。

陈先生听从公证员的专业意见后，立即向法院申请启动了哥哥的宣告失踪程序。今年9月法院的宣告失踪判决书送达，陈先生立即联系了公证员。公证员为陈先生制定了“远程视频+线下同步”的公证解决方案，考虑到陈先生对镇江地域不熟收集材料非常吃力，公证员主动帮助陈先生快速收集了镇江关于陈先生家庭关系、相关户籍材料及死亡证明等全部所需材料，并与陈先生母亲联系告知她远程视频申办的操作方法及办理须知。

预约办理公证当天，陈先生来到镇江公证处新区办事处，公证人员首先与陈先生母亲通过远程视频线上办理了放弃继承权声明书公证，接下来顺利办结继承公证。因公证处已与镇江新区不动产登记交易中心实现了互设窗口、业务平台对接的“一站式”便民服务，在继承公证办结后，公证人员在公证处还帮助陈先生打印了新的不动产权证书。陈先生对公证处解决问题的方式和态度打出满分好评，并对公证人员热心、耐心、贴心的服务表达了由衷的感谢。

群众利益无小事。镇江公证处始终坚持“公证为民”宗旨，积极创新便民服务举措，智能整合线上线下服务新途径，为办理道路上的疑难杂症不断探索解题“良方”，以优质高效的服务赢得了群众的好口碑。