本报记者 孙晨飞

本报通讯员 白馨 陈璐

润州区和平路街道金山社区以老旧小区为主，老龄人口占60%以上。为解决老旧小区普遍存在的基础设施落后、人居环境复杂等问题，金山社区党委创新“一站一卡一队”方式，通过暖心服务、真情帮扶，构建“和睦大家庭”暖心的治理模式，有效促进社区与居民、居民与居民心贴心、心连心、心暖心，让老旧小区处处充满和谐温馨的邻里情。

“一所服务站”与邻心连心

矿泉水、小零食、急救药品、轮椅……日前，金山社区在核酸检测点设立的流动“爱心驿站”里防暑降温、助老救急等用品应有尽有。辖区的顺丰快递员们、爱心企业的工作人员纷纷进驻“爱心驿站”，看到有行动不便和体力不支的老年人主动上前为其排忧解难。

针对老旧小区服务力量和资源不足的难题，金山社区充分发挥党组织的向心力和凝聚力，吸纳辖区非公企业党组织、爱心企业、社会公益组织，通过资源和力量的整合，设立“爱心驿站”，在疫情防控、助老服务等方面发挥了重要作用。在今年疫情防控的关键时刻，辖区内的顺丰快递员们承担“流动宣传员”，上门宣传疫情防控温馨提醒。一些爱心企业为一线工作人员以及现场核酸采样的居民提供防暑物品和急救药品等物资。“爱心驿站”的设立，让更多的资源和服务汇聚到社区，共同构建事有人管、难有人帮的“和睦大家庭”。

“一张服务卡”与邻心贴心

“您好，这是社情民意联系卡，上面有我们社区网格员的电话，有需要可以联系我们！”网格员邹航经常走访问候独居老人，了解老人的生活需求。

针对老旧小区独居老人多等情况，金山社区在网格化治理中，始终坚持真情服务的柔性治理模式，通过一个网格员一张服务卡搭建群众沟通的桥梁。经常看一看社区老年人的生活现状、问一问困难需求、做一做居家服务是金山社区网格化管理的一项重要服务内容。此外，金山社区网格员还创新工作方法，在工作日志上用爱心符号标注需要关怀的特殊群体，在疫情防控、慰问关怀等方面重点关注和走访，切实提升服务居民的针对性和实效性。

“一支服务队”与邻心暖心

“和睦大家庭”的构建不仅需要社区用心用情服务，更需要“爱管闲事”的热心党员和居民共同参与。一直以来，金山社区鼓励社区党员和居民加入“大家庭”中，并组建一支“身边人志愿服务队”，秉承“来自身边人，服务身边人”的宗旨，热心服务，志愿为民。目前，这支志愿服务队的队员们平均年龄63岁，虽都已退休，但大家仍热心参加社区各项志愿服务。

社区还定期组织“身边人志愿服务队”学习心肺复苏、外伤处理、火灾逃生等应急救护知识，提高志愿服务的能力和水平。为做好疫情防控工作，队员们更是热心忙碌，穿梭在楼栋之间，向居民们宣传疫情防控的相关要求和政策。

“一直以来，社区坚持把居民当家人，用情感联系、用真心服务，努力构建邻里和睦的‘大家庭’，使居民在这个‘大家庭’里不断提升获得感和幸福感。”金山社区党委书记姜丹说。