本报讯（戴舜水 杨妍 张凤春）“这样就解决了我老父亲部分抢救费用，真是雪中送炭……”近日，一位客户在给农行京口支行营业部的感谢信中如是写道。
该客户99岁的老父亲因突发心脏病被送往医院抢救，而保姆在慌忙之中多次输错密码,导致账户锁定，无法按时将款项汇入医院指定账户，客户不得不到农行京口支行营业部求助。其间，客户因心急不禁发火，同时，又因低血糖和情绪过于激动出现头晕症状。该行营业部负责人和当班柜员分工协同，一方面加速审核相关证件和材料证明，致电联系上级行授权中心；另一方面温言细语安抚，还贴心地找来几块糖果让客户吃下助其缓解头晕。最终，通过远程授权，营业部加班加点办妥了密码解锁、挂失重置、审批表填报等手续。深受感动的客户当即手书一封感谢信，解释了相关情况并希望上级行表彰该营业部员工。
