本报讯（龚轩 张凤春）3月3日，工行镇江句容车站支行上演了惊心一幕。一名年近八旬的老人突然晕厥摔倒，危急时刻，银行工作人员紧急施救，化险为夷。

当天上午9时许，网点刚刚开门营业不久，一位老人在网点办理现金领取和换卡不换号业务，在等候时突然晕厥摔倒。发现老人异样后，理财经理迅速上前将老人搀扶起来，安顿在座椅上。网点主任急忙拨打120急救电话请求专业救援，同时拨打110报警，运营经理用老人的手机拨打电话通知家属。大厅保安也上来扶着老人，用手托着老人头部让其平躺舒适一些。网点主任查看老人伤势，发现老人并无外伤，询问老人有何不适，但老人意识模糊，没有回应。老人对语言和光线没有任何反应，身体僵硬浑身出汗。网点马上启动应急预案，安排人员设置隔离带，几名工作人员一直陪护在老人身旁，帮老人倒水并喂食，保安以手为扇为老人扇风降温，并找来巧克力为老人补充糖分，实时关注老人状况。

不久，公安民警和急救医护人员相继赶到现场。医护人员进行简单检查和急救后，初步判断为老人前一天做了血液透析身体非常虚弱，且因糖尿病导致低血糖昏厥，建议送往医院作进一步检查。该行工作人员协助将老人抬上移动担架送上救护车。因情况紧急，匆忙赶来的家属有些不知所措，考虑到老人年迈且病情严重，网点负责人护送老人一同前往医院。

到达医院后，工行镇江句容车站支行工作人员陪同协助老人家属办理挂号等手续。经过一番检查，医生表示，老人情况相当危急，幸好送医及时，不然后果不堪设想。经过紧急救治，老人终于转危为安。网点主任这才松了一口气，确认老人情况稳定无大碍后，返回网点。当天下午，老人家属专程来到网点，对银行暖心服务表示真诚感谢。

本次突发事件的成功处理，得益于该行日常对突发事件工作的高度重视，得益于员工之间的密切配合。工行镇江句容车站支行以实际行动践行了“您身边的银行，可信赖的银行”的服务理念，展现了敬老爱老的良好形象，彰显了工行员工的正能量。