本报讯（常文金 谢勇）诉讼服务中心是人民法院的“窗口”岗位，是人民法院服务群众的第一站。近年来，伴随人民法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设的深入推进，法院诉讼服务中心除传统诉讼立案外，还承担着多元解纷、审判辅助、速裁快审、涉诉信访等多种职能。

今年以来，我市法院围绕“提升人民群众满意度和司法获得感”目标，扎实推进诉讼服务“一站、集约、集成、在线、融合”建设，积极打造普惠均等、便捷高效、智能精准的“家门口”式诉讼服务体系，努力把诉讼服务中心建设成为司法服务人民群众高品质生活、社会高效能治理、经济高质量发展的前沿阵地，真正让人民群众在诉讼“第一站”就有司法获得感。

全市法院一直坚持一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，将“家门口”式诉讼服务作为党史学习教育中“我为群众办实事”的一项重点工作，明确了“家门口”式诉讼服务项目清单和“一次办好”的工作标准，用心、用情提升诉讼服务品质，努力把便捷高效、智能精准的诉讼服务送到群众身边。

在市中院的一站式、“家门口”式诉讼服务中心，律师服务平台实现了网上调解、立案、在线办理、沟通、辅助、评价等6大类诉讼业务、35项诉讼功能的在线应用。

为切实解决“慢送达”现状与“快审判”需求的矛盾，2020年3月，我市法院与镇江邮政合作，打造“收转发”一体化集约送达平台，建立集约管理、分层推进、智能送达、全程记录、一键呈现的一体化送达服务体系，通过“信息跑路+邮政跑腿”模式破解“送达难”。

为了满足广大当事人对诉讼服务热线咨询的需求，我市法院自2020年以来推动了“12368”诉讼服务热线改革，对诉讼服务热线进行集约化管理，配备专门热线服务人员，为当事人提供高效、准确、专业的热线服务。