本报讯（周沿序 吴昊）为提升12345服务热线工单处理能力和水平，提高工单答复质量，日前，公用建设公司党委组织开展2022年第一期“知明行笃”员工培训——集成管理业务培训。

公用建设公司始终高度重视12345服务热线服务工作，围绕集成管理工作制定了流程和机制，围绕民生服务工作考核导向出台了相关绩效考核和工作联系制度。2022年公用建设公司以考核目标为导向提前谋划，压实责任，强化与主管部门间的紧密联系，邀请集成管理中心陈静科长开展专场培训，瀚瑞控股、银山发展和大港股份相关人员参加培训。

此次培训从考核新规中的变化、工单受理类型、工单受理要求和工单审核把关等方面讲解了工单处理的各个要求。现场，各单位结合工单具体案例与集成管理指挥中心进行了深入的交流和解答。

通过培训，全体工作人员在工单处理能力方面得到进一步提升，进一步增强了责任意识和服务意识，提升了民生服务水平，为新区营商环境的优化打下了坚实的基础。下一步，公用建设公司将围绕公司经营主责，提高民生服务质量，强化集成管理工作水平，主动帮助企业和群众解决难题，为新区公用事业发展添砖加瓦。