2022年02月24日
第10版:金融周报

耐心兑换办实事 热情服务暖人心

本报讯(殷悦 张凤春)“不好意思,我又来存钱啦。”日前,某公司会计提着一个铁皮箱走进南京银行镇江分行营业部。“没事,没事,为客户办理现金业务本就是银行的职责。”大堂经理热情地将客户引导至柜面。

该公司经营业务范围广、门店多,营业款数额大且含有较多残损币,日常需要将大量营业款存入银行。南京银行镇江分行营业部持续为客户提供优质金融服务,无论现金再破再旧,工作人员都耐心细致地为客户清点现金,获得该公司称赞。

为快速完成本次现金清分任务,且不影响其他正常柜面业务处理,该行增派人手、开辟专柜,统筹组织人员现场开展现金清点和鉴别工作。清分过程中,工作人员小心翼翼地将残缺币逐一分离,累计耗时5小时,最终为客户存入人民币100元19297张、50元682张、20元1250张、10元1241张、5元342张和1元硬币252枚,共200多万元。由于该行工作人员专业高效的现金清点能力和热情亲切的服务态度,该公司逐渐成为南京银行重点用现大户。该公司表示,愿意将更多的业务移至该行办理,形成长期合作关系。

近年来,南京银行镇江分行秉持“以客户为中心”的服务理念,坚持为群众办实事,进一步打造存取便捷、兑换便利、收支顺畅的现金流通环境,为提高流通中人民币整洁度和人民群众使用现金的满意度奠定了良好的基础。

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