市公积金中心

今年以来，镇江市住房公积金管理中心全面贯彻市委、市政府关于产业强市、“五抓五促”提效能、全力夺取“双胜利”专项行动部署要求，以“服务住房市场、服务缴存职工”为核心，统筹做好新冠肺炎疫情防控和公积金各项服务，以实际行动争创“十佳服务先锋岗”，当好民生保障的“店小二”。

强保障抗疫情

实施惠民举措，强化服务保障，为受疫情影响的企业和职工提供精准帮扶。以民生保障、稳定经济为宗旨，将新冠肺炎纳入公积金提取范围、给予援鄂医务人员购房关爱，降低二次贷款首付比例稳定房地产市场，暂调正常连续缴存贷款条件，适当延后公积金贷款还款时间，减免贷款抵押物评估费用，开通逐月提取公积金还商贷业务，减轻缴存职工购房压力。组织业务骨干走进美的城君兰悦、美堤苑等多家楼盘，现场受理公积金“小委托”贷款业务，为广大购房职工提供了公积金贷款“一站式”服务。优化营商环境，对受疫情影响停工停产、延迟复工或效益下降的企业，允许按规定申请降低公积金缴存比例或阶段性缓缴公积金，及时缓解企业成本负担；组建服务企业工作专班，开通绿色、常态、预约三类业务通道，加强缓缴企业跟踪回访，及时为缓缴到期企业复缴做好政策指导和帮助，保持政策平稳实施，助力企业复工复产。截至9月末，全市已有315家单位成功申请公积金缓缴，为企业阶段性节省成本开支8327.5万元；39家企业办理公积金降比，每月为企业节省成本开支235.09万元；为1880户职工家庭减免公积金贷款逾期罚息1.25万元；为6名援鄂医务人员办理公积金购房关爱贷款，涉及贷款金额286万元。

强服务提质效

立足群众办事需求，创新优化服务载体，不断夯实便民服务主阵地。进一步整合升级公积金官网、手机APP、微信公众号、自助终端等多渠道、多形式的服务应用，积极拓展网络服务新品种，全面升级预约叫号和窗口实时查询服务，新增排队等候在线查询功能，实现窗口业务等候情况实时查询；年内力争实现“商转公”二次贴息以及公积金贷款网上预约、二手房公积金在线提取服务，不断刷新智慧服务新高度。进一步完善公积金行政权力事项，通过与民政、人社等部门建立数据共享机制，对12项事项办理时限进行再压缩，全面简化事项办理手续和流程，实现9项事项可不见面办理，8项事项承诺即办即结。截至9月末，全市已有3050家单位签约单位网厅，线上办理各类公积金缴存业务15.2万笔，汇缴金额12.1亿元；有24万名缴存职工完成互联网渠道签约，线上办结各类提取业务5.7万笔，提取金额8.2亿元，其中租房提取、离市销户等高频业务线上办理量已超过其业务总量的70%，公积金网上办、指尖办已成为职工业务办理的重要选择。

强素质聚合力

增强服务本领，提高综合素养，全面提升公积金对外服务形象。开展全市公积金系统“服务质量提升”系列活动，邀请第三方专业检测机构走进服务现场，通过走访调研、专题培训、电话抽查、现场检查等形式，查找当前服务短板，提升对外服务形象。建立健全公积金服务“好差评”机制，形成服务窗口、网上业务大厅、“12329”线上线下全面评价体系，确保每个服务事项均能评价，每个服务对象能自主自愿真实评价，每个差评能及时整改，实现评价、反馈、整改、监督的无缝衔接。切实履行社会责任，在窗口设立“环卫工人休息点”，为办理退休提取的职工送上暖心慰问，为老、弱、病、残、孕等特殊人群提供上门服务，下沉一线驰援社区疫情防控工作，共谱大爱镇江乐章。

服务无止境、满意无终点。市住房公积金管理中心将以争创“十佳服务先锋岗”为目标，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，全面落实各项工作，加大政策普惠力度，为谱写“镇江很有前途”新篇章跑出公积金发展“加速度”。