2020年10月30日
第06版:聚焦·公积金

丹阳分中心破局革新 打造一流公积金窗口

本报讯(丹阳分中心)为进一步创新公积金管理模式,提升对外服务效能,今年以来,丹阳分中心结合丹阳市效能办“四亮四评”活动相关要求,以六项举措全面推进公积金高质量发展加速跑。

一是改善服务环境,营造“小港湾”。全面改造停车场、监控设施、叫号系统、便民用品等硬件设施,严格落实首问责任制、限时办结制等服务承诺制度,通过服务手册、电子屏等广泛宣传公积金政策制度,让群众知晓业务流程及所需材料,营造温馨窗口环境。二是实施业务整合,实现“一柜办”。实行综合柜员制,打造“一个窗口对外,一站式服务,一次性办结”业务模式,实现公积金缴存、提取、还贷业务“一站式”办理;建立岗位轮换制,交流轮值导服、柜面、网络、稽核等岗位,提高业务水平。三是梳理规章流程,化解“肠梗阻”。加强风险防控,完善委办银行、评估机构等相关考核办法,优化业务流程20多项,整理预控风险节点10余条,每月15日、22日对业务实现全覆盖交叉审核,把“堵点”化解在前哨。四是推行线上业务,服务“不见面”。打造“互联网+公积金”服务,在“翼网、丹阳发布”等媒介以及行政审批局、人社局等窗口进行对外宣传,向职工发放“网上业务指南”1万余份,引导职工通过“网上服务大厅、微信号、手机APP”等网络渠道办理业务,畅享“网购式”服务体验。截至当前,已办理线上业务4974件,占当年业务总量的39.65%。五是搭建数据平台,解决“跑断腿”。利用大数据构建数据共享机制,积极搭建不动产抵押专线,职工不出大厅就能办结所有贷款业务,实现了由“多头申请、多次办理”向“一窗受理、一次办成”的转变,自6月下旬专线搭建以来已办理不动产抵押业务500件。六是实施服务延伸,建立“专家门诊”。定期组织业务骨干走访全市12个乡镇以及大亚、鱼跃等规模企业,帮助困难企业做好公积金缓缴、降比工作;在司徒镇、丹北镇乡镇便民服务中心设立公积金咨询服务点,每月20日安排业务骨干到服务点进行“专家门诊”,为群众提供各类公积金咨询服务。

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