本报记者 贺莺 本报通讯员 夏忠张华

二十年如一日扎根社区，串百家门，访千家事，足迹遍布社区每条巷子、每个居民区，居民的大小事成为她最关注的心事；谁家有孤寡老人、残障人士等，她都了然于胸，她是社区的“百科全书”，亦是服务社区群众的“管家婆”。她就是蔡春娟。

1975年出生的蔡春娟，虽然和同龄人一样向往着休闲的生活，但作为润州区宝塔路街道运河社区党委书记、居委会主任，对工作的热爱和负责让她每天兢兢业业、忘乎自我。自从她来到运河社区后，她情牵社区，心系居民，用她的勤恳、认真和奉献，践行了一名共产党员的庄严承诺，赢得了社区居民和同事的一致好评。多次被评为“先进个人”“优秀区人大代表”“城市长效管理优秀网格管理员”“优秀社区矫正工作志愿者”。

“蔡书记，我家车库顶石棉瓦不知道给哪个踩坏了，下雨天，房子漏水严重，屋里的东西都漏湿了，我该如何维权呢？请一定帮帮我。”前不久，正在市党校学习培训的蔡春娟接到运河新村一位独居老人郭老太打来的求助电话。原来，最近电信、移动、供电、燃气等单位在小区施工，管道布线走线通过老人家的车库屋顶。当时老人不在家，施工单位也没在小区登记备案，屋顶被踩坏无人知晓，直到下雨，漏雨了才发现。

为了尽快帮老人解决问题，蔡春娟刚一结束培训，家都没回，就直接跑去社区了解情况。她看到屋顶挂着一摞子线，屋内东西都被雨水漏得一团糟了。于是，她辗转联系了各家施工单位，可就是没有一家承认。眼看着，近期接连不断地下雨，问题悬而不决，蔡春娟只好打12345反映情况，找住建局，多处寻求尽快解决的办法。郭老太看蔡春娟这么忙前忙后地协调，十分过意不去，反过来安慰她：“真是给你添麻烦了。”

自从事社区工作以来，蔡春娟接触了各种矛盾纠纷，有“剪不断，理还乱”的邻里纠纷，有“清官难断”的家庭矛盾。面对居民的各类矛盾纠纷、诉求，“管家婆”蔡春娟总是每天上班前，去辖区里走一走、看一看。违章搭建，她第一时间劝阻；路灯不亮，她尽快联系维修人员修好；环境脏乱，她号召居民一起清理。对辖区内的一些独居、失独老人，她都重点关注，下网格总要去看看他们，跟他们聊一聊，问一问他们的需求。倘若没看到哪个老人，她便会上门或安排网格员去询问情况。同时，她作为区人大代表，对于一些老小区难解决的问题，注重召集居民一起议事，倾听居民提出的信息和意见，结合社区党建和社区建设的设想，广泛征求意见，能解决的及时解决；不能解决的，积极反映相关部门。

就拿丁卯桥路28号小区来说吧。这个小区在丁卯桥路改造和古运河风光带建设中，部分房屋被拆除，没拆的却受到很大影响。用居民的话说，小区成了“灯不亮，路不平，电常断，水还浑，污水横流”的问题小区。拆迁后的空地里杂草丛生，甚至有蛇、虫、黄鼠狼流窜。一些居民还在荒地种起了蔬菜，粪水味让一些居民意见很大。面对居民的各类矛盾纠纷、诉求，蔡春娟特地邀请小区居民，一起来商议小区问题，参与小区治理讨论。通过大家献计献策，形成问题清单，然后再逐一针对性解决居民生活难题。如今，小区路灯亮了，被大卡车压坏的路也填平了，还拓展了不少停车位，有效解决了小区停车难的问题。同时，蔡春娟请文旅集团帮忙协调，对收储地块进行整治，申请安装了健身器材，还弄了一个健身小路径，配备法治专栏宣传，“三无地块”成了周边居民锻炼、聚会聊天、散步的法治文化广场。“蔡书记，真是做了件大好事。”居民纷纷为她点赞。

居民生活无小事，一枝一叶总关情。蔡春娟常说，社区任何一件事都不是小事，而是事关居民安居乐业，生活幸福指数的大事，被社区居民需要是一种幸福，为社区居民排忧解难是应尽的责任，干不好工作对不起社区的千家万户。“有人说我是社区的管家婆，我爱做这个管家婆。”蔡春娟以负责的态度和饱满的工作热情投入到社区工作中，为建设更加和谐美好的社区贡献更多的智慧和汗水。