本报讯（李彪 宋超 张凤春）日前，镇江农行“运营周末课堂”2020年第三期润州站活动举行。

活动特邀培训机构讲师讲解减压主题课程、压力与情绪管理方法，并带领员工在南山西入口进行户外减压拓展训练。“通过团队建设、薪火相传、鼓动人心等趣味小游戏，在放松心情的同时，培养团队沟通协作能力、提升员工凝聚力。”镇江农行相关负责人说。

为提高运营条线岗位履职能力，强化运营风险管理，提升运营管理人员业务素质，镇江农行于2017年初制定《镇江分行“运营周末课堂”活动方案》，3年来已开展了39期活动。

3年来，该行认真组织，精心策划，确保期期有重点，期期能出彩。在内容上，周末课堂与时俱进，根据业务发展需要和运营重点工作要求，形式上不拘一格，既及时讲解条线制度内容，又组织过户外拓展活动，还特邀嘉宾王东云分享先进事迹，参观“时代楷模”赵亚夫事迹馆，自编自导自演案件警示教育情景剧，举办知识竞赛迎接岗位资格考试等，在学习运营专业知识的同时，注重增强团队凝聚力，弘扬正能量。

课堂采取相对严密的考核评价方法，对参训人员学习效果进行评价，根据全年评价情况评选产生“最佳课堂”“最佳老师”和“最佳学员”。课堂还对主办单位评价，让各主办单位发挥主观能动性，最大限度创新形式和内容。三年来，通过“运营周末课堂”平台，让该行近千名运营人员汇聚一堂，探索创新学习和服务方法，及时更新业务知识，提高岗位履职能力，增强团队凝聚力，打造出镇江农行的品牌，成为镇江员工的加油站。

镇江农行通过“运营周末课堂”，有效提升了客户满意度，进一步降低了柜面风险，取得了丰硕的成果：该行运营条线连续三年在省农行取得“A”级，被总行评为“运营业务先进集体”，连续三年被人行南京分行认定为“江苏省银行业金融机构先进现金整点中心”。业务能手连续三年在镇江人行和银协主办的竞赛中荣获团体一等奖，培养出多名市银协“金牌服务明星”、省银协“银牌服务明星”等。