人物简介：郏勤芳，1954年出生，1972年入伍，1977年参加公安工作，先后在镇江市公安局强劳队、治安科口卡室工作，1982年至2002年在派出所任户籍内勤，2009年退休。因表现突出，获省三八红旗手、市劳动模范、首届镇江十佳民警等荣誉称号。

从上海到镇江，从部队话务员到公安民警，她扎根户籍岗位24年。在一线窗口服务群众20年，一天天登记、查档，一次次复印、答疑，每天的重复劳作，却让她绽放出异样璀璨的光华：省三八红旗手、市劳模、市十佳民警……

岁月匆匆，她从青葱少女变为慈祥可亲的奶奶，她的岗位也从服务群众一线转为家庭“后勤部长”。但一帧帧泛黄的照片，一枚枚簇新的奖章，却默默诉说着她那段激情燃烧的岁月。让我们共同探寻，她，郏勤芳，一名普通镇江公安民警，身上有着怎样的故事……

口卡室：汇总全市户籍资料，手工卡片记载家庭变迁

郏勤芳从小在上海长大，后随参军的父亲东奔西走，1966年定居镇江。1972年初中毕业后和父亲一样，光荣入伍，成为一名话务员。1977年进入镇江市公安局强劳队工作。一年多后，调入治安科口卡室，从此在户籍岗位上一待就是24年。

“口卡，就是户籍卡片。由基层派出所将户籍人员的基本信息，如：姓名、民族、住址等填好后，定期报到口卡室，我们就按照拼音顺序将卡片一张张放入档案柜。”郏勤芳在接受派出所的卡片时，要进行严格的审核，对一些项目填写不全、不清的，要求退还或者当场改正。“为这事，还不知道得罪了多少人，有些同志认为这点小事还斤斤计较，说话就比较难听了。”但就算没有好脸色，郏勤芳依然始终坚持她的原则，因为填写不规范，就可能在对外查档时遇到大麻烦。

每年全市户口统计汇总是郏勤芳最为头疼的事情。“户籍卡片由迁入地派出所登记填写报送，比如一个人从宝塔路派出所迁到大市口派出所，群众需要先到宝塔路派出所办手续，然后凭手续去大市口派出所登记，但经常有人户口迁出后，不及时到迁入地派出所登记，这样汇总时就麻烦大了。”一方面，郏勤芳有这个人的户口资料，但迁出地派出所不认账，人已经迁出了啊！另一方面，迁入地派出所也不认账，没有人来登记啊！郏勤芳的户籍档案库里就凭空“多”出一个人。“每年为了核实一个人的户籍信息，不知道要和派出所磨多少次，虽然要忙两个多月，但最后总是核不平。”

郏勤芳感慨地说，这样的劳作日子随着科技化发展已经一去不复返了，现在户口迁入只要符合要求，一律由迁入地派出所直接登记，既不需要群众在两个派出所之间奔波，也确保了信息的及时和准确。

户籍窗口：没有惊天动地的壮举，却有沁人心脾的芬芳

1982年，随着镇江升为省辖市步骤的加快，地市公安机关合署办公已经列入重要日程，一些岗位的重组与人员的分流，也成为年底的一件大事。

当年12月1日，郏勤芳来到宝塔路派出所，成为一名户籍窗口民警。当时的窗口就她一个人，同时还肩负着其他工作。“那时的派出所就一部电话，放在户籍窗口，所有大事小事，找所长，找民警，都通过这个电话，只要一上班，电话这里就不能离人。刚开始，窗口就我一个人，实在有点吃不消。后来补充了一名助手，虽是一位70多岁的老同志，但好歹有时可以换换我喘口气了。”

1987年，郏勤芳印象极为深刻，这一年，镇江市第一代身份证开始制发。“1984年，我国开展在北京试点颁发居民身份证。1986年底，公安部公布施行居民身份证条例实施细则。1987年，我们镇江公安机关根据上级部署和要求，用了整整一年的时间，集中制发首批居民身份证。”和现在的身份证有着多项科技含量不同，第一代身份证“土得掉渣”，聚酯薄膜密封、单页卡式、15位编码，并且都是手工填写。

作为户籍内勤，郏勤芳身兼双职：一个是在民警和工作人员上门核对户口信息的基础上，做好汇总归类；另一个是深入由她自己负责的“集体户”单位，直接核对人口信息。郏勤芳负责的是船山矿、地质三队等单位，有3000多人，幸好每个单位的保卫科都十分给力，郏勤芳自己的入户核查工作高效又高质地完成了。

转移阵地：是金子在哪都闪光，始终全心全意服务群众

在宝塔路派出所户籍窗口17年，是郏勤芳人生中最为辛劳也最为辉煌的时期，在这个平凡的岗位上，她任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟，获得十佳民警、市劳模等荣誉。从28岁到45岁，从小郏到老郏，她就想着平平稳稳呆在宝塔路派出所得了。但这时的老郏已经是大门口挂红灯——美名（明）在外，有人想请出老郏这位先进……

1999年8月1日，郏勤芳被调至中山西路派出所户籍窗口上班。到了新的岗位，闲不住的郏勤芳先来了个大搞卫生，“让前来办事的群众有一个舒心的环境。”然后，上班时间在岗在位，严谨细致；遇有群众办事困难，倾心相助；对群众咨询其他岗位的问题，热心指点。短短几天，旧貌换了新颜。“老郏你真是神了，我在隔壁，天天听到群众的感谢声，听到笑声，我真是服了你。”时任中山西路派出所所长黄克彬不禁为自己的“计谋”成功而得意不已。

“这么多年的户籍窗口工作，你觉得枯燥吗？”

“有时也烦。但更多时候，是为群众解决切身困难时得到的欣慰与满足。”

1989年，一位台湾老人写信给市公安局，想寻找19世纪30年代出生的侄儿。接到上级指令后，郏勤芳立即行动起来，查找底档、实地寻人……多方查找后，得知其侄儿早已去苏州定居。“那个时代，也没有大数据查询什么的，全是凭人工一本本档案查、一个个地址找。虽然知道老人的侄儿去了苏州，但具体什么地址、怎么去找，那个工作量就海了去。”

其实按照规定，郏勤芳的工作到这里也完全可以结束了，她只要告知老人去苏州公安机关查询即可。但想到相隔万里，老人联系不便，郏勤芳毫不犹豫地决定帮助这位台湾老人圆梦。发函到苏州市公安局，请兄弟城市警方帮助查找。一次次的肯定，到一次次的失望；一次次的信心满满，到一次次的无功而返。终于，上天不负有心人，历经数十天时光，终于查得老人侄儿在苏州的住所。

得到确切消息后，台湾老人来苏州认亲，还特地绕道镇江，给郏勤芳送来一面大红锦旗“大陆公安 人民保姆”，表示由衷的谢意。

本报记者 胡冰心

本报通讯员 何志斌