本报讯(俞佳融 华元成)近日,丹阳农行访仙支行一老年客户突发疾病,在银行工作人员的及时帮助下转危为安。
大堂客服经理回忆,当时客户在休息区,身体斜靠在椅背上,扶着椅子把手,眼睛微闭,十分虚弱的样子,他第一时间跑到客户面前查看情况并将其扶正,只见客户面色苍白,浑身冒冷汗。
在轻声呼喊下,老人慢慢清醒。经询问,老年人有心脏病史并伴有低血糖,之前突感胸闷、头晕。大堂客服经理和大堂保安两人相互配合,一边以最快的速度将客户随身携带的速效救心丸给客户服下,一边联系其家人。休息片刻后,老人感觉症状有所缓解,家人也已赶到银行,在客户及其家人的连声道谢下,老人被家人接回。
丹阳农行按照“用心服务常态化、升温服务品牌化”的要求,持续推进“浓情暖域”网点服务品牌建设,培育有温度、有情怀、有担当的网点服务文化和服务精神。