本报记者 俞佳融

“服务之星”沈海潮是江苏银行镇江润州支行的对公客户经理。对工作，他一丝不苟；对生活，他充满热情。工作之余，他喜爱书法，“书法修炼我的心性，也磨炼我努力成为一名有着专业精神和职业风范的出色银行职员。”

在沈海潮的身上，同事们能感受到他的“三高”——“高要求标准，高质量完成，高水准服务”。

高要求标准。就像泼墨之前的“胸有成竹”，在做任何一项工作之前，沈海潮都尽可能地学习并制定高要求标准。作为一名银行的老员工，为了跟上银行业的发展步伐，他一直积极寻求学习和提升的机会，以适应金融市场的不断变化和企业需求的不断升级，更好地服务于客户。他积极主动地学习新的金融产品、服务和市场趋势，不断提升自己的综合素质和专业水平。“可能出于我平时，练习书法注重细节的原因。我在工作中也尽可能的从细节着手，让客户满意。”沈海潮举例说道，他为工作设计高效的流程，尽可能地提高客户体验。

高质量完成。无论是处理客户的交易请求，还是提供咨询服务，他时刻将客户满意度为核心，确保每个步骤的精准性。在处理细节时，他时刻关注客户需求，尽可能为他们提供最优质的服务。沈海潮所在的岗位也讲究团队精神，他说,“尽管许多工作都可以独立完成，但我认为团队的力量不可忽视。”在行内的协调合作下，大家共享信息，协同解决问题，高质量完成各项任务。

高水准服务。谈吐颇为儒雅的他，对待客户也彬彬有礼。他对客户的需求反应迅速，即使面对复杂的任务，他也保持着耐心，展现出极为专业的精神。他根据不同企业的需求，了解企业的经营模式、行业特点和市场情况，为其提供符合企业发展需求的金融产品和服务，同时还根据企业的特殊需求，随时调整和优化服务内容，提供各类个性化的金融服务方案。

提及书法这一爱好，沈海潮以点画形态和运笔来比喻工作，“不同的笔力可以带来不同的美感，或是峻峭瘦硬，或是圆劲遒美，万变不离其宗，最重要的是章法结构，在工作中也是一样，好的章法结构就是认真的准备态度，有了高标准严要求，再加上孜孜不倦的学习态度，就能做到事半功倍。”