本报讯（余建军 蒋建国 俞佳融）今年以来，建行镇江分行结合实际优化声誉风险管理模式，不断提升前瞻性、主动性、及时性，强化声誉风险精细化管理效能，实现“三个转变”，做到既要治标，更要治本，既要“灭火”，更要“防火”。

“三个转变”分别是树立主动预防重于被动化解的理念；树立常态化防控重于危机公关的理念；树立正面引导重于负面应对的理念，从而培育全行正确的声誉风险价值导向。

该行加强声誉风险培训，每年对新入行员工进行声誉风险培训，提高新员工的声誉风险意识。近期组织了声誉风险管理专题培训，邀请南京大学培训师陈闽之授课。

该行贯通“基层最后一公里”。营业网点、业务部门作为第一道防线，也是最关键的一道防线。基层网点的大堂经理、主管、行长是舆情防控的关键岗位，做声誉风险的明白人、应对人。

建行镇江分行加强对舆情的日常监测，做到声誉风险早发现、早报告、早处理。构建全面、全员、全过程、全覆盖的“穿透式”声誉风险管控体系，延伸管理半径，横到边竖到底。

该行发挥部门“协同力”，健全联席会、沟通会等舆情联络机制，落实声誉风险处置报告的“双线”要求，形成纵横结合、整体联动的立体管理网络，按照“事前预警防范到位、事中管理控制严格、事后反思总结及时”的要求，各尽其职、相互配合，做好提前预警、媒体沟通、客户安抚以及事件调查处置等各环节，确保分工明确、层层落实责任。

该行压实“两个责任”——各级党组织声誉风险管理的“主体责任”和各个单位一把手的“第一责任”，切实把声誉风险防控抓实、抓细，主动作为，真抓实干，夯实声誉风险防控的“防火墙”。