2023年09月01日
第011版:综合

胸怀梦想,成就自我

——记江苏银行镇江中山东路支行“服务之星”陈鹏

视频制作 俞佳融

本报记者 俞佳融

对于踏入工作岗位不到3年的陈鹏,银行柜员的工作就是一次胸怀梦想,成就自我的过程。

他从一开始的懵懵懂懂,到如今的坚定目标往前冲。我们回首他的成长之路,看看陈鹏的梦想是什么,他又是如何坚定自己的梦想的?

陈鹏是江苏银行镇江中山东路支行的一名普通柜员。“2021年入行以来,虽时日不长,但我深刻感受到想成为一名优秀的银行柜员,绝不是一朝一夕,一蹴而就的。不管是上班还是休息时,我时刻牢记,要竭尽自己所能为客户提供优质的服务。”

他的梦想就是这简单的十个字——“为客户提供优质的服务”。这句话作为陈鹏的座右铭,他既是这么想的,也是这么做的。

回顾陈鹏入行以来的工作经历,他尤为明白“不忘初心”的意义。唯有不忘初心,才能在自身的工作岗位上保持十足的工作热情;唯有不忘初心,才能始终胸怀梦想,更好的成就自我,做江苏银行一名优秀的服务经理。

陈鹏最让同事津津乐道的品质,就是他身上勤学好问的学习态度。通过向身边人学习,他努力提高综合素质,遇到不懂的就去请教同事,他说,“当下银行业发展迅速,产品推陈出新,我会主动学习产品知识,以便用最简单明了的语言跟客户讲述产品特点。”

对于初次接手的业务,在真正开展工作前,就做到了然于胸,事后及时回顾反思,将细节处做到更好。“此外,我也会利用班前班后的时间积极向领导学习、向同事学习、向书本学习,坚持学与思、知与行、学与用的统一。”

“柜面工作,既简单又复杂。”陈鹏说,简单的是,柜面工作有一套专门的流程,照着做肯定不会错;复杂的是,在银行柜面,每天都会遇到不同的客户,他们有着不同的诉求。即使是面对复杂业务,他也会跟客户做好沟通,努力做到让客户少跑路,让每一位客户都能感受到江苏银行的金融温度。“我始终以客户利益为出发点,做好柜面工作,讲好产品特点。”陈鹏说。

作为一名青年员工,收获“服务之星”这个奖项,不仅是对他过往工作的肯定,更是对其未来的鞭策。“岗位虽平凡,但我必须在平凡中创造出不平凡,我在江苏银行锻炼了自己,丰富了人生,我相信只要胸怀梦想,就能成就自我。”陈鹏说。

2023-09-01 ——记江苏银行镇江中山东路支行“服务之星”陈鹏 3 3 京江晚报 content_268316.html 1 3 胸怀梦想,成就自我 /enpproperty-->