本报讯（俞佳融） 消费者权益保护是金融高质量发展的重要组成部分。3月15日，随着我市银行业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的启幕，一系列与金融消费者相关的活动正在进行中，多家银行陆续开展消费者权益保护活动，多措并举提升消费者金融素养。

值得一提的是，系列活动中与往年不同的是开展新规学习。《银行保险机构消费者权益保护管理办法》刚于3月1日起正式实施，其中明确了消费者的八大权利、银行保险机构消费者权益保护三大原则和十一项管理工作机制。“办法”规范了银行保险机构经营行为，也将成为金融消费者维护自身权利的有力“法律武器”。

市银行业协会副秘书长薛逊源介绍，接下来将开展《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（以下简称《管理办法》）集中学习宣传，更好地为金融消费者服务，进一步增强社会公众金融获得感和满足感。

《管理办法》是一部什么文件？薛逊源表示，《管理办法》是银保监会依法发布的部门规章，是金融消费者权益保护领域层级最高、内容最全面的基础性监管法规，它明确规定了银行保险机构应当承担保护消费者权益的主体责任，要在业务经营全过程公平、公正和诚信对待消费者。

新规对于消费者的权利和义务均有明确。《管理办法》保障了消费者充分享有和行使的八项基本权利：知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。同时，也明确了消费者应当诚实守信，理性消费，审慎投资，依法维护自身合法权益。

值得注意的是，《管理办法》对银行保险机构经营行为设定了禁区。明确禁止了银行保险机构侵害消费者合法权益的行为，如：不得进行欺诈、隐瞒或者误导性的宣传，不得做夸大产品收益或者服务权益、掩饰产品风险等虚假或者引人误解的宣传；不得未经消费者同意，单方为消费者开通收费服务；不得强制捆绑、强制搭售产品或者服务；不得挪用、占用消费者资金；不得拖延理赔、无理拒赔；不得采取暴力、恐吓、欺诈等不正当手段实施催收等。