马莹 俞佳融

中国太保聚焦新市民、老年人、特殊职业等特定风险群体创新产品服务。前不久，银保监会印发的《关于推进普惠保险高质量发展的指导意见（征求意见稿）》聚焦改善特定风险群体保险服务，引导保险机构加大对老年人、新市民等七类特定风险群体的保障力度。

近年来，中国太保始终坚持“以人民为中心”的发展思想，围绕人民群众切身需求，聚焦重点领域和薄弱环节，持续创新产品服务，针对社会关注度较高且缺乏商业保险保障的特定承保对象，多元化开展普惠保险项目和服务，用心用情守护人民美好生活。

持续创新守护人民健康

截至2022年末，中国太保寿险累计承办惠民保项目覆盖15省份90余个城市、覆盖参保人逾2000万。其中，由中国太保寿险首席承保的上海“城市定制型商业医疗保险”2021年4月首期上市便掀起热潮，累计参保人数739万人，创下“城市定制型商业医疗保险”首年参保人数之最。二期“沪惠保”不忘初心，便民利民，在首年保障责任基础上实现“两增一扩”，累计参保人数653万人，刷新“城市定制型商业医疗保险”次年续保人数纪录。在上海、绍兴、衢州、嘉兴、淄博等地的主承保实践中，除参保率持续行业领先外，所展现的产品开发、系统运营、理赔服务等专业能力，以及对惠民保业务政策和发展方向的深入研究，获得相应地区政府的高度认可。

除了惠民保外，中国太保寿险积极参与长期护理保险、大病保险等民生重点领域保障事业，全方位守护人民健康。截至2022年底，中国太保寿险在全国范围内在办各类医保合作项目350个，覆盖27个省（自治区、直辖市），112个地级市。大病保险覆盖人群逾1亿；长护险覆盖人群逾5000万。此外，中国太保寿险结合健康管理及就医协助服务的“太保蓝本”的不断升级，目前已覆盖2200万客户。

与此同时，为了更好地应对老龄化，中国太保持续拓展医养服务的深度、广度，截至目前，中国太保已在全国11个城市落地13个养老社区项目，后续，中国太保将坚持“区位更近、规模更优、客户更老”的原则，进一步优化项目布局，扩大养老服务的供给，构建高品质的“太保家园”、中层次的“南山居”、与上海康养集团联手合作的外部委托型或者租赁型普惠项目，从而形成体系性的养老服务模式，为更多老人提供身边服务、终身服务和精致服务。

专业服务谱写全“新”答卷

小微企业是吸纳新市民的主力军，为助力小微企业更好发挥就业带动作用，加快新市民“筑巢”城市，中国太保多措并举向小微企业提供金融支持与资源倾斜。在提升融资效率方面，中国太保产险聚焦小微企业的经营特点和实际需求，首创保证险“提放保”产品，通过重构银行抵押贷款业务流程，解决小微企业续贷中“过桥贵、融资慢、易断桥”的痛难点。

针对泛高空作业的新市民群体，中国太保产险上海分公司推出的“泛高空作业风险保障项目”，致力于为高空作业的风险暴露人群提供专业保险服务，可覆盖中小微企业用工风险，紧密衔接工伤保险，为外来务工人员提供有温度的保险保障。来自江西的90后小李，是上海某通风设备的安装工人，在奉贤区某工地上安装通风管道时不慎割伤手部，右手肌腱受损，治疗加休养一月有余，其雇佣单位投保了泛高空作业风险保障。中国太保产险上海分公司在接案后第一时间联系用人单位和小李，通过小额理赔快速申请通道，在完成伤情鉴定提交相关材料后，第一时间将包括误工费、医疗费在内的理赔款支付本人，弥补了其一个多月未能工作的经济损失。2022年，中国太保产险上海分公司累计为135 万人次的以高空作业为主的风险暴露人群提供专业保险服务。

近年来，中国太保围绕新市民群体医疗健康、创业就业、住房生活、子女教育、老人赡养等多方面的保障需求，持续创新产品和服务，为“新市民”群体融入城市提供全面的保障。以深圳为例，中国太保产险为快递小哥创新推出“小哥保”保险产品，为网约车司机等涉及出行风险的人群量身定制灵活性高、保障充足、价格亲民的多种产品。截至2022年 ，中国太保产险深圳分公司已为超16万名快递小哥、超40万名网约车司机提供保障总保额超过3200亿元。