俞佳融

张逸眉，2022年1月份入行，现任工行镇江京口江苏大学支行客服经理一职。

自入行以来，张逸眉始终秉承“客户为尊”服务理念，练就“一技之长”看家本领，践行“精益求精”工作要求，以“懂业务、能营销、会管理”严格要求自。2022年第四季度个人业务量共7038笔，实现退撤零、拒作零、风险事件零。

她始终恪守自己的工作格言“技能求硬，业务求精，服务求好”。凭借兢兢业业的工作态度，优秀扎实的专业素养，亲切热忱的周到服务，深受客户的认可。

业务工作，突出“实”

入职以来，她兢克兢业业、一丝不苟，坚持踏实工作，践行合规操作。她始终坚持“工作学习化，学习工作化”的理念，始终把业务学习和知识储备放在首位。“只有不断学习，锻炼本领、增强技能，提高自身素质，才能适应不断变化的工作环境，解决不断出现的新情况、新问题，为客户提供高质量的服务。”张逸眉认真参加行里组织的各项学习、培训，做好笔记，保质保量地完成各阶段的学习任务。支行负责人对张逸眉的评价是，在日常工作中，能注意学习积累，不断向书本学习、向课件学习、向单位同事学习，认真分析工作中遇到的疑难杂症，并能及时把总结出来的经验应用到实际操作中，不断提高自己的履岗能力，努力把自己培养成为一个业务全面的工行员工。

服务营销，力求“巧”

在客户营销工作中，她相信只有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。面对形形色色的客户，张逸眉总是以客户为中心，换位思考，努力满足客户的合理需求，设身处地地为客户提供最优质的服务。实际办理业务时，在保证遵守工行各项规章制度的前提下，开拓思想，多为客户谋利益，针对不同客户采用个性化的服务营销方式，坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值，努力为客户提供方便，灵活、个性化、快捷的优质服务，让客户满意而归，以赢得客户对该行业务的支持。

“用力可以把事情做完、用脑可以把事情做对、用心可以把事情做好。”她坚信，“任何工作，都要用青春和理想去追求，都需要付出艰辛的汗水和劳动。我不会停下前进的脚步，会继续保持热情，在这个平凡的岗位上展示人生价值。”