本报讯（俞佳融）日前，记者从市银行业协会了解到，中国银保监会制定并发布的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（以下简称《办法》）已于3月1日起开始施行。

《办法》规范了银行保险机构经营行为，保护消费者八项基本权利，包括知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权。《办法》明确，银行保险机构应当在业务经营全过程公平、公正和诚信对待消费者，不得存在强制搭售、霸王条款等情形。

《办法》作为银行保险业消费者权益保护领域的纲领性文件，明确银行保险机构承担保护消费者合法权益的主体责任，统一银行保险机构消费者权益保护监管标准。招联金融首席研究员董希淼表示，《办法》同时强调了消费者有诚实守信的义务，具有积极意义。

业内人士指出，《办法》要求将消费者权益保护融入企业文化，贯穿业务各环节；也进一步压实主体责任，明确银行保险机构董事会对消费者权益保护工作承担最终责任，并应当设立消费者权益保护委员会，将消费者权益保护工作纳入银行保险机构高级管理层的工作体系中。

记者注意到，《办法》的另一亮点在于通过各项长效机制的建设，从源头上防范侵权行为发生。在董希淼看来，根据《办法》，银行保险机构应当建立消费者适当性管理机制；建立消费者权益保护审查机制，在产品和服务的设计开发、定价管理、协议制定、营销宣传等环节进行消费者权益保护审查。

针对在数字经济、数字金融背景下，大量的用户数据、隐私信息留存在线上平台，引发资金盗刷、违规催收等乱象。亿欧网盟金融研究经理李薇表示，加强金融投资行为信息的充分披露与风险防范意识；规范强制捆绑搭售保险产品、不合理收费等行为；对于违规使用用户数据信息行为加大惩处力度。

市银行业协会相关负责人表示，协会将持续推动辖内金融机构贯彻《办法》中的新特点和新要求，着力夯实消费者权益保护基础工作，将消费者权益保护要求贯穿业务流程各环节。