2023年01月20日
第013版:综合

工行镇江分行推动新市民服务工作

本报讯(张锦文 俞佳融) 近期,工行镇江分行从新市民客群“管钱、赚钱、借钱、花钱”的金融需求出发,积极履行社会责任、服务民生,加快提升新市民的获得感、幸福感、安全感。为新市民提供线上、线下两方面的综合金融服务,打开全方位服务镇江新市民的新格局。

该行在投资理财、支付结算与保险保障等方面保障新市民服务。充分利用总行新市民客群专属存款、保险及理财专属产品,结合新市民群体年轻、收入不高但风险承受能力较强的特点,大力推广基金定投服务,并依客所需提供大类资产配置方案。

在消费旺季,联动线下社区、商圈热点商户和线上购物平台,开展消费满减活动;联动工银安盛推广“e+保医疗保险”、“御立方六号”重大疾病保险组合保障计划,解决新市民群体医疗支出需求;推广增额终身寿产品,解决新市民养老储备需求;推广雇主责任保险、员工服务计划等,解决新市民创业保障需求。

该行做好电子社保、医保卡签发与手机银行的线上服务普及工作。工行镇江分行紧跟总省行及当地人社局、医保局要求,组织开展电子社保卡、医保卡签发营销活动,进一步丰富客户线上服务类型,推进G/B/C端场景建设并高度重视此项营销活动,加快电子社保卡、医保卡签发进度,提升客户体验。

同时,充分利用行内外资源,开展医保电子凭证签发有礼活动,通过手机银行广告位等开展宣传,积极争取外部宣传资源做好宣传,加大营销宣传力度,方便市民。

在手机银行的普及方面,该行陆续加大了明细打印、资信证明、吞没卡邮寄、换卡不换号等业务服务,加快手机银行业务的开展。积极宣传手机银行的惠民活动,做好首用辅导,指导客户体验更安全、高效的线上金融服务,进一步提升手机银行线上服务的客户体验。

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