2022年08月05日
第015版:综合

工行镇江丹阳界牌支行提升服务品质

本报讯(郦佳奕 俞佳融)日前,工行镇江丹阳界牌支行采取多种措施,做好防暑降温以及疫情防控工作,提升客户满意度,提高客户服务体验。

该行网点增加厅堂服务人员,提供快速且优质的服务。对到店客户进行分流,指导客户自助办理业务,缓解柜台人员压力,大大缩短业务办理时间,减少人员聚集。同时在客户等待间隙,向其普及金融相关知识,提高客户反诈意识,宣传电子社保、兴农通等相关业务,让更多客户体验工行的便捷产品。

该行积极建设工行驿站,营造清凉舒适环境,为高温下工作的城市环卫人员提供爱心休息场所,并免费提供水、清凉油等防暑降温用品。此外,网点内还定期更新各类报纸杂志、产品宣传折页等,方便客户阅读。

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