2022年02月18日
第014版:综合

客户大意遗失现金 农行服务完璧归赵

京江晚报讯 客户到银行自助取钱,却大意留下部分钱款,农行员工及时帮助找回。丹阳农行导墅支行点就上演了这样的暖心故事。

2月16日上午,该行保安张建平按巡检要求对自助银行设备进行巡检。当他巡检到中间一台机器时,正好与一名女性客户几乎同时进入自助银行ATM机防护仓门内,即刻被ATM机操作台面一沓钱吸引,张建平便询问女性客户是否知道此钱,客户答复不知情。于是,张建平第一时间在监控下清点了现金数,并拿着现金立即向内勤行长汇报。

为尽快查询到客户相关信息,该行内勤行长和内部相关人员调取了当天上午自助银行区的视频监控。通过视频回放找到了线索。9时30分左右,一客户到自助银行ATM机取款1万元,他将先取出的5000元现金放置在ATM机操作台面,根据机器提示继续取款,随即又取出5000元,然后将钱放入包里,而前面刚取的5000元现金却忘拿了。因有急事便匆匆拿着包离开了自助银行。

经仔细查找相关信息,最终确认客户为贺先生,并通过联系方式与其取得了联系。看到失而复得的现金,贺先生对农行保安拾金不昧及工作人员热情服务连声感谢。(华元成 单杉)

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