花光拆迁款买了20多万元的收藏品坐等升值，没想到现在卖不出也退不了，这可急坏了八旬老人龚先生。近日，龚先生向本报反映了这一情况。

老人哭诉

20多万元拆迁款买了藏品

日前，记者来到83岁的龚先生家中，见到了他一张双人床都摆不完的字画和纪念币。其中有第4套人民币同号钞10套、建军90周年纪念币20套、熊猫银币、“中华绝版珍币钞王”、乙未年的水墨画3幅等。

龚先生告诉记者，前年他家拆迁获得20多万元拆迁款。去年6月，他在菜场看到江茂大厦云墨斋礼品有限公司的传单。来到店里后，业务员曹女士向他推荐收藏品，表示以后升值能卖出大价钱。“小曹一口一个‘爷爷’地叫我，还说她就是我的孙女。我自己只有孙子，就把她当孙女了，我想自己也没有能力赚钱，要是靠买收藏品能多赚点钱也不错。”龚先生说，他购买了20套建军90周年纪念币、尾号同号人民币等收藏品，花了约10万元。

之后另一家位于中山大厦的盛藏文化机构联系龚先生，龚先生又在那里购买了十几万元的错版币、中国画等收藏品。龚先生说，拆迁款用完了，盛藏文化的业务员孙女士和袁女士还让他买，并主动提出借钱。“他们说帮我买5万元的收藏品，钱是小袁帮我垫的，只要我还2.5万元，有欠条。”龚先生说，收藏品他没拿，放在盛藏文化请业务员代卖，“我一个月养老金2000元，现在存款全买了收藏品，却没一件能卖出去，云墨斋的小曹不在那做了，我想退，那家店不让，在盛藏文化买的我也想退，也不让。”龚先生说，20多万元的拆迁款是他全部积蓄。回想起来觉得自己被忽悠了，他不敢告诉家人，只想快点拿回钱。

收藏品店

非质量问题不能退款

随后记者来到云墨斋，店长吴先生告诉记者，龚先生确实来消费过，但他们店早就在店里显著位置发出提示，对顾客购买的商品，不承诺高价回收、回购，不承诺具体时间拍卖到具体价格，职员个人承诺与公司无关。吴先生说，龚先生不仅想退，而且希望高于原价，店内只能介绍龚先生去销售机构，不能做其他任何承诺。“商品一经售出，除非质量问题，否则不能退货。”吴先生说，公司会提醒顾客适度消费，别把所有积蓄投在这里，且公司禁止职员以爸爸、妈妈、爷爷、奶奶这样的称谓攀亲戚拉客户，一经发现违规行为立即开除。“当事业务员工作不到位，给团队造成负面影响，已经离职。”

盛藏文化的经理王先生说，公司禁止代卖，也不许借钱给顾客，借钱是业务员个人行为，如果顾客确有需要，他们可以帮忙联系销售单位，但非质量问题不能退款。“买艺术品是顾客自愿，不存在强买强卖，业务员出差了，具体等他回来问一下。”王经理说。

律师表示

想退货须证明对方有承诺

龚先生的退货诉求能实现吗？江苏恒强律师事务所律师王坤说，消费者想要让商家回购钱币字画，必须要证明对方确实做过相关承诺，否则法律上不能得到支持，即便商家回购，也不一定会按照原价。

消费者购买艺术品的行为可以理解为投资行为，也可以理解为一般消费。无论是哪种，由于顾客难以证明业务员当时的退换货承诺，那么消费者要求退货不具备法律依据。

记者在网购平台搜索发现，第四套人民币同号钞大全套售价为300-700多元不等，而龚大爷当时购买的价格为960元。王坤说，价格分国家定价、政府指导价、市场调节价，工艺品等明显是市场定价，由供求关系决定。“消费者认为物品值这个钱，对方愿意以这个钱卖给你，交易就达成了。”

那么，龚先生的收藏品有无投资价值？在银山门古玩城经营邮票、钱币等收藏的店主严先生看了记者提供的收藏品照片后表示，这些收藏品短期内回购的话，只能卖到原价的60%左右，想要升值需要等待若干年。严先生说，收藏品的价格由发行量、存世量、爱好者人数等综合因素决定，也许现在不值钱，几年后就升值了。（记者 张驰川）