2024年06月14日
第03版:要闻

市区巡游出租汽车安全优质服务竞赛启动

本报讯(黄丽群 记者 朱浩)6月12日下午,2024-2025年度巡游出租汽车安全优质服务竞赛启动。

本次竞赛活动跨度一年,自2024年6月1日开始至2025年5月31日结束。交通部门制定了《2024年巡游出租汽车安全优质服务竞赛活动“优质服务标兵车”服务规范》,从车容车貌、经营行为、文明驾驶三个方面24个子项目,对巡游车进行考核,达标车辆将授予“优质服务标兵车”称号。

记者获悉,活动期间,交通执法支队将通过日常检查与专项检查相结合、明查与暗访相结合、线上与线下相结合的方式,对公司经营管理、巡游车经营行为和驾驶员服务水平进行监督检查,达到以先进带后进,实现全市出租汽车行业总体服务质量的“三提高、三降低”,即公司管理服务水平显著提高,涉企投诉明显降低;从业人员职业素养显著提高,违规经营行为明显降低,乘客满意度显著提高,服务质量有责投诉明显降低,促进行业总体服务质量提升。

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