本报讯（通讯员 符叶菲 记者 佘记其）“自助超市实现自助服务，24小时不打烊，真的太方便了。”日前，谈及丹阳24小时政务“自助超市”，丹阳群众吴先生连连称赞。

为持续改善营商环境，更大程度满足各类办事群体多渠道、不间断、自助办的业务需求，2023年底，丹阳市行政审批局通过新增出入境取证机、政务服务自助机、公积金查询等多台自助服务机，调整“自助区”布局，配备自助文件存取柜等措施，改造升级了位于政务服务大厅东门口的24小时政务服务“自助超市”，日前，软硬件升级已完成，新增自助服务机均已投入使用。

步入24小时政务服务“自助超市”，政务、公安、不动产、公积金等10台自助服务机摆放有序，办事群体可全时段自助进行政务服务事项自助查询、便民自助复印、出入境自助发证、公积金自助查询、交通违法自助处理、不动产登记自助查档、燃气充值自助圈存、电费自助缴纳等业务的办理。

此次升级改造还配备了自助文件存取流转柜，利用信息化的手段推动政务服务模式创新，进一步提升政务服务“自助超市”体验。文件流转柜开通了存放和取件功能，办事群众按照提示提交办理事项材料于对应的柜子后，不用在现场等待，工作人员将收到短信通知前来取件办理，办结后将审批完成的材料存进流转柜。办事群众将收到短信通知，可凭取件码随时到文件存取柜取走相应文件材料，实现“不见面”审批办理。

“24小时政务‘自助超市’针对群众‘上班时没空、下班后无门’的办事痛点，将传统的服务窗口升级为24小时自助服务区，这种新模式完全摆脱了窗口人力和办公时间等因素的制约。”丹阳市行政审批局相关负责人表示，下一步，将持续优化自助办理流程，积极推动实现更多高频事项自助办理，不断提升政务服务新效能。