□ 刘俏到

偶然发现老家的图书馆不知何时建了智能书库。这是个新鲜玩意，在家通过手机应用就可以借书，之后由机器分拣并自动投送到指定借阅柜。虽然尚未亲身体验，但脑子里基本想象得到，这不就是工业机器人的应用场景吗？

我赞叹现代图书馆的技术先进，也不禁向妻子表示惋惜：原想告老还乡以后，你可以到图书馆觅份工作或做志愿者，方便借书和看书，没想到现在机器人驾到，适合你的岗位只怕又被抢掉几个。她这几年辞掉工作，专职陪孩子读书上学，业余时间读书自娱，顺便给容易懈怠的孩子立个标杆。

妻子见了则忧心忡忡。她想得更远：将来孩子高考选专业，还得多留个心眼，有些专业毕业以后，对口岗位很容易被机器人替代。

这是个问题。前年时兴AI绘画、AI作文，去年又有ChatGPT大热，还有国产智能人机对话产品跟风而上。真是个好题材啊，连沪深股票市场都真金白银炒起了相关概念股，仿佛人工智能替代人工指日可待。这么下去，人工智能武装起来的机器人还不要分分钟起来造反？

记得二十多年前网聊刚兴时流行一个说法：你永远不知道网络的另一头是个人还是一条狗。现在好了，网络那头连条狗都没有，人工智能或是聊天机器人直接在服务器上就能跟你敷衍了事。

若是不信，你现在试试很多银行或电信公司的客服，一些常规问题已经只让机器人跟你对话了。我有一张银行卡长期不用，最近出现问题后电话咨询银行，硬是被机器人客服拦着折腾了一个多小时。它永远操着一口没有情绪且足够耐心和礼貌的标准普通话，但就是不给你想要的准确答案，活像传说中“有关部门”公事公办但肯定不办的嘴脸。被逼无奈，我只能使出珍藏已久的武林绝学——投诉，唯有投诉才能尽快绕过机器人，把人工客服召唤出来。

好在诸多好事者已经测试发现，现在的人机对话都还没那么智能。它们更像某种随机爬虫，爬到哪儿算哪儿、捡到啥话说啥话，还总把真话假话掺在一起。你若不怀好意，非要肯定它给出的某个错误答复，它便在错误的道路上狂飙，顺便送上另一个错误；你若否定它的答复，它就会真诚地说声对不起，立即撂给你新的答复，但不包正确。总之它给你的答复究竟是对是错，或是半对半错，都可能是另一只薛定谔的猫。

仔细想想它们的原理就能理解，目前它们都应该属于迎合型人格，类似上世纪八九十年代那些不管遇到啥人啥问题，都能见风使舵张口就来的生意人。它啥都懂，啥都能说几句，但很难说得准确靠谱，时不时就会一本正经来几句胡说八道，而且它的态度永远像是西餐厅里穿着燕尾服戴着领结的侍应生。有人说现在的人机对话仍需海量训练才能智能，这让我又有点担心，以国人万物皆可调侃的本能，会不会把它们训练到“假作真时真亦假”的境界，那可就毁了这行业。

可不管怎样，机器人已经登堂入室。未来具有人工智能的机器人，虽然难以取代所有人工，但部分岗位毫无疑问要被它们霸占。妻子说她的对策只剩躺平：反正我们年龄偏大，既然抢工作抢不过机器人，那就节衣缩食节省开支吧，惹不起咱躲得起。

这让我想起那部著名小说的开头，机器人时代的版本也许可以这样——“我已经老了。有一天，在一处公共场所的大厅里，有个男人向我走来。他主动介绍说自己是机器人，他对我说：我认识你，我永远记得你，那时你还年轻，人人都说你可以找到工作，现在我是特地来告诉你，那根本不可能。毕竟，我还有那么多超能干的机器人兄弟。”