本报讯（王江）岁末年初，医疗票据手工报销、城乡居民医保缴费等业务量激增。为应对年底业务高峰，市医疗保险基金管理中心丹徒办事处多措并举，确保参保人员缴费和医疗待遇两不误。

日前，记者在市医疗保险基金管理中心丹徒办事处看到，参保人员在工作人员的引导下有序办理业务。据介绍，2023年11月份，该办事处就提前部署，通过召开管理办公室会议，对可能引起的办事“拥堵”问题提前预判，研究确定业务放号方案，拟定人员具体分工，对室内引导、分流办理等工作提前做好安排。

丹徒办事处工作人员徐安介绍，他们主动提供“中午不打烊”延时服务，中午12时至13时30分，窗口正常办理各项业务，让群众少跑腿，为群众和企业带来实实在在的便利。同时开设老年人绿色通道，减少行动不便的老年人的等待时长。2023年12月以来，市医保丹徒办事处综合服务大厅平均每天为500多名参保群众提供医保服务。

此外，市医疗保险基金管理中心丹徒办事处还全面推行“不见面”审批业务，通过“江苏医保云”APP，宣传线上备案功能及业务办理，参保人足不出户就可在手机上完成异地就医备案、家庭共济备案等业务，真正实现“不见面”办理业务；各镇（街道），村（社区）“15分钟医保服务圈”经办窗口全面开放，并做好群众引导工作。引导参保人员通过使用自助机办理业务，有序、依次办理业务，有效避免出现人员扎堆现象。