本报讯（朱婕 季溢贤）1月5日，家住润州区和平路街道清河湾小区的王先生，以线上方式顺利办好了困难职工家庭每户每月享受15千瓦时免费用电的业务。“不用跑腿，享受好政策！”他对此赞不绝口。

3天前，镇江供电公司收到了由市总工会统计的2024年度困难职工家庭清单，按照省、市发改委《关于居民生活用电实行阶梯电价的指导意见》，困难职工家庭每户每月可享受15千瓦时的免费用电。

“拿到清单后，秉承‘让数据多跑路、让客户不跑路’的服务理念，我们迅速采取了行动，利用民政部门提供的身份证件、地址信息，营业厅人员将其与电力营销系统进行了信息化自动比对。”镇江城区供电营业厅负责人穆晓静介绍，经过核查，这部分困难职工家庭的冬季用电量同比上涨约80%，增加了经济负担。

考虑到多数困难家庭存在出行不便的问题，镇江城区供电营业厅创新推出了“零证办”服务模式。该模式充分利用数据为依据，调取客户资料，实现了线上用电办理流程，减少了中间环节，让群众享受到便捷、舒适的“居家服务”。

优惠政策以及政策实施模式，都受到了困难职工家庭的好评。“让我们在这个寒冷的冬天，感受到了社会的温暖。”王先生感慨道。