2024年01月03日
第008版:城事

11岁孩子充值万元玩“手游” 法院“背对背”调解追回6000元

本报讯(陈怡 翟进)11岁孩子多次使用母亲手机为游戏充值,金额累计超过1万元;家长发现后与游戏运营商协商退款,却被拒。日前,丹徒法院通过“背对背”方式,在“江苏微解纷”平台线上调妥这起纠纷。

据介绍,2023年8月至10月,小俊使用母亲手机玩“××派对”手机游戏,并以其母亲的身份信息注册了ID为“柠檬××××”的账号。他多次用微信支付为游戏充值1万余元。小俊家长发现后,曾多次联系游戏运营商,协商退还全部充值金额,均无果。后小俊家长以小俊的名义诉至丹徒法院。

丹徒法院调解员严双妹接手此案后,着手查阅相关参考案例,向法官咨询了解案涉法律法规,并组织双方当事人在“江苏微解纷”平台进行线上调解。

小俊家长认为,小俊游戏充值行为未经父母同意,系无效,游戏运营商应全额退款。而游戏运营商则认为,案涉手机系小俊家长所有并使用,游戏中有详细须知,充值前均得到玩家确认,可视为相应合同有效。且原告方无法证明游戏充值不是家长所为,充值金额不予退还。

严双妹认真听取双方意见后,以呵护未成年人健康成长为原则展开“背对背”调解。她提出,“××派对”游戏的受众群体大多是儿童,家长使用并充值的可能性极小,且游戏平台预防未成年人沉迷网络措施落实得还不到位。另一方面,严双妹提醒原告父母,孩子未经允许充值系家长疏于监护导致,父母须为此承担一定后果,不能一味将责任推至游戏运营商。

经反复沟通协调、释法明理,小俊父母与游戏运营商达成了一致意见,游戏运营商当即退还6000元。小俊父母自愿撤诉,并表示日后会加强对孩子的教育引导,避免此类情况再次发生。

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